产品与服务质量是企业竞争的重要方面之一。进行产品服务质量的竞争分析，可以帮助企业了解竞争对手在产品和服务质量方面的表现，识别自身的优势和劣势，并制定相应的竞争策略。
以下是进行产品服务质量竞争分析的步骤：
确定竞争对手：选择与自己在同一行业、同一市场、同一客户群体的竞争对手，对竞争对手进行分析。
收集信息：收集竞争对手的产品和服务质量信息，包括产品特点、价格、售后服务等方面。
进行比较：对竞争对手的产品和服务进行比较，找出差异和优劣势。
分析结果：根据比较结果，分析出自身在产品和服务方面的优势和劣势。
制定策略：根据分析结果，制定相应的竞争策略，包括优化产品和服务、提高售后服务质量、调整价格策略等。
在进行产品服务质量竞争分析时，需要注意以下几点：
竞争对手的选择要准确：选择与自己在同一行业、同一市场、同一客户群体的竞争对手。
信息收集要全面：收集的信息要覆盖竞争对手的产品和服务的方方面面。
比较要准确：比较时要确保比较的是同一类型的产品或服务。
结果分析要客观：分析结果时要客观、公正、全面，不要有主观臆断。
进行产品服务质量竞争分析可以帮助企业了解市场需求和竞争对手的表现，为制定竞争策略提供依据。同时，也可以帮助企业优化产品和服务，提高客户满意度，提升市场竞争力。