产品服务质量管理的目的是确保产品和服务能够满足客户的需求和期望，提高客户满意度，增强企业的竞争力和盈利能力。
具体来说，产品服务质量管理需要从以下几个方面进行考虑：
确定客户需求：了解客户的需求和期望，制定相应的产品和服务标准。
设计和开发产品和服务：根据客户需求和标准进行产品和服务的设计和开发，并对产品和服务进行测试和验证。
控制产品和服务生产过程：实施质量控制措施，确保产品和服务符合标准和要求，防止不良品流出。
建立反馈机制：建立客户投诉处理机制，及时了解客户对产品和服务的反馈，针对不足之处进行改进。
持续改进：通过对产品和服务的评估，不断改进产品和服务的质量，提高客户满意度和企业竞争力。
总之，产品服务质量管理的目的是为了满足客户需求，提高产品和服务的质量和竞争力，促进企业的可持续发展。