法律分析：客户可以要求保险公司提供拒赔理由，并对其进行质询。如有必要，客户可以起诉保险公司，要求拒赔理由的合理性得到证明。
法律依据：
1.《保险法》
第五十条 保险人拒绝承保、提高保险费率或者附加不合理的条款的，应当告知投保人或者被保险人，并说明理由。
第五十一条 保险人应当在签订保险合同时明确告知投保人或者被保险人保险费率、保险责任、免除或者保险责任以及投保人或者被保险人应当履行的义务等内容。
第七十五条 保险人应当依照保险合同的约定，支付保险金。
2.《民法典》
第六十六条 当事人依法成立民事法律关系，应当遵循自愿、平等、诚信、公平、合法的原则。
第二百七十四条 保险人违反本法规定，未按照保险合同的约定支付保险金的，应当赔偿被保险人因此受到的损失。
第二百七十五条 被保险人故意或者因重大过失未履行属于自己的义务，致使保险人不能行使救济权利或者不能完全行使救济权利的，保险人对被保险人承担部分或者全部责任。