为期两个多月的暑期生活即将结束，回眸暑期这段时间内所经历的点点滴滴，感慨之情油然而生。以前懵懵懂懂的自己并不了解工作的价值与生活的艰辛，但这次的社会实践，却让我真真切切的了解到工作的幸苦、父母的不容易。我想，这次“三下乡”社会实践活动过后，我会更好的调整自己的状态，在以后的学习中、工作中，加倍努力，为将来走上社会打下更结实的基础，去拥抱一个更好的未来。 人生就是一个不断学习不断进步的过程，对于一个从不知社会为何物，被父母呵护长大的我来说，社会实践活动所给予我的收获是跟在学校所学的知识是全然不同的，也是富有挑战性的。
在社会上要善于与别人沟通。沟通是心灵的桥梁，不主动去跟别人说话，别人也不会去了解到你，唯有敞开胸怀，真诚对待别人才会交到朋友。与人为善，不多言他人所恶，慎言是对他人的尊重。但该说的时候就绝不可胆怯。在工作中需要沟通，跟领导沟通，领导就会了解自己是什么样的人，方便安排工作；跟同事沟通，当不懂得地方就可以很方便的去请教；跟客户热情沟通，客户就会对我们机构有良好的印象，成功率相对于寡言的要高很多。所以，合适的沟通在工作中、生活中必不可少。而沟通也的确是生活中非常重要的一个因素，是维持人际关系的必要方法，无论是父母儿女、朋友、同学还是同事。 在社会上要自信。做什么事情都要有充足的自信，凡事只有自己先告诉自己“你行的”，才会成功。自信给人的是一种能为敢为的气概，但如果一个人缺乏自信，那他做什么事都是唯唯却却的，试问如果你是他的上司你敢把重要的事务交于他么？一个自信的人，并不是盲目自大，他的自信来自于日积月累，来自于坚定的信念，这样的人不需要自荐，自然而然，别人都会信服他。并且社会上，“能冲的出去的”人总是占据优势。而如何做到自信？那就要克服胆怯的心态，并且在工作中不断丰富知识。
恰巧这家机构正逢生意火红又缺人手，并且亦在家的附近，所以综合考虑了一番，便决定在这里工作了。虽然工作与我的专业没有半毛钱关系，但终究是社会实践，是可以从中学习到一些东西的。在正式工作前，我就向我的父母和我的朋友询问了一些需要注意的地方，原本以为很简单的，但做起来还是需要很多技巧的和细节的把握，自己还是有很多地方需要学习的。
刚开始每天的工作除了有客人来了要招呼一下，就是整理一些堆积的文件，帮忙到点开水，打扫一下卫生什么的。文档的资料可能有些比较重要，所以打扫起来要注意一下，不然会给机构造成损失，我可不想第一份工作就导致如此不好的结果。每次整理，我都尽心尽力去完成，没有注意保持自身的整洁，结果好几次都是把衣服都脏了，心中郁闷一下（毕竟是爱干净的新时代学生）。
有一次，我把一些资料放错位置了，把东西都搞乱了，正好领导急需那份资料，导致需要的资料寻找了半天，延误了工作进程，内心很是愧疚与担心，但还好领导宽容大量，仅仅只是在事务处理完后，喊我至办公室批评了我一下。在这段期间是闹了不少笑话出来，也给机构导致了一点麻烦，但领导、同事和顾客却都宽容我了，这更是激起了我向上，回报他们之情。
短短的工作时间内，我就发现了自己有太多的问题了，长时间呆在父母的保护下，一直以为自己可以做很多事，只有经历了才发现自己需要学习的还有那么多。特别是我写的字太对不起机构的形象了，以前也不注意，以为没什么的，到现在才发现字迹真的是人的第二张脸，特别是给顾客开的时候，把的到人家手上时，对方一看到字那流露出的表情让我感到非常的惭愧。当时就暗暗下定决心以后要把字练好，至少不要让自己给机构、给自己丢人。
不过社会是复杂的，什么样的人都有，特别是有些不讲道理的客户。刚面对这种人时，真没有办法，不知道如何去应对，于是搞的场面很糟糕，直到领导即使出现才解了围，后来我也免不了一顿批评，领导也同事告诉我一些与人沟通的技巧和面对一些特殊情况的技巧。 社会，在我们长大成人终将踏上旅途的时候，它成为一个锻炼我们的战场，没有一个好的心理素质和和修养，等待我们的只有挫败和失落，但只要认真对待，学习和反思，迟早有雏鹰翱翔天际的一天。 工作不同于平时在家里，在家里可以起多晚有多晚，而工作的环境却不允许，它要求我们每天8点就必须要到，这个也是对耐力的一个考验。工作的时间内是不允许离职的，有些时候身体比较累，但是没有办法，只能坚持。还有一点就是有时候需要记很多东西，当时就准备一本册子纪录，然后把顾客要求的一一记录，但是远没有我想像的那么简单轻松，有时候记录的内容非常多，这样子付出的精力就要多很多，特别是1礼拜一总结，对比一下以前做的帐，光是总结就花了很大的功夫。甚至看的腰酸背痛，休息了好久才恢复过来。这个过程中，很多次几乎想把本子一扔了事，但是想到来之前给的承诺和自己身上担着的责任，要把事情坚持做好，于是还是咬紧牙关撑了过来，最后的成就感就特别的大，远远比过了以往的抱怨。世界上所有伟大的人物都有一个特点，就是有一种无与伦比的毅力，说起来很简单，但是远没有那么简单。只要我们认定了，坚持把事情做下去，我认为，这个习惯会成就我们一生的。在将来的学习生活中和更远一些的社会工作中，类似的、困难的事情还有很多，但这些工作又不可逃避，我不能不去做，所以必须要养成一个好的耐心，以及更好的毅力，不管做什么事情，保持一个良好的心态去完成。
在这段时间的时间，虽然不是选的我的专业，但是从中我还是学到了不少对以后工作有用的东西，比如说心理素质的培养，耐力的考研，这都是我们以后的工作重要碰到的东西，我们的专业再好，没有一个好的心理素质和适应社会的能力，也是不好在这个复杂多变的社会中立足的。从中我也了解到了自己的不足之处，在日后的学习中我会努力抓住学习的好机会，多学点东西，以便在大学毕业后的社会工作中有自己的一席之位。我相信成功始终会眷顾有所准备的人的。大学生社会实践是引到我们学生走出校门，走向社会、接触社会、了解社会、投入社会的良好形式。促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社
会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。
这次的社会实践一闪而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了自己的奋斗目标。实践，可谓以后找工作打下基础。通过这段时间的工作，学到了一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战。前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不知要在学校里学好只是，还要不断在生活中、实践中穴道其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。
社会是另个一学习和受教育的大课堂，在那片广阔的田地里，既能让我们的人生价值得到体现更为将来更加激烈的竞争打下了更为殷实的基础。陶渊明说过“盛年不再来，一日难再晨，及时宜自勉，岁月不待人。”希望以后还有这样的机会，还可以让我从中得到锻炼和学习。
社会总是不同于学校的，学校中的那份简单、纯真、轻松自在的氛围，在社会上是基本上不存在的。在学校里，我们所接触的人和事都是那么简单，而社会上却充斥着各种各样的人。在学校中，我们除了学习就基本没有什么可以去担心去做的了，生活自由自在而且又轻松自在，但在工作中就不会是那么简单的了，我们要做的事情是那么多，那么琐碎，然而，没有人会告诉你，你要怎么做，做什么，只能凭感觉去做。要想做得好，做得认真漂亮，就必须把最简单的事情用最认真的态度去对待，也只有这样，我们才能得到别人不一样的评价，我们才能有一个好的开始。同时，我们也会发现自己的不足，才能向别人学习更丰富的知识，才能学习别人为人处事的方法，才能提高自己的能力。
打工只是一种磨练的过程。对于结果，我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松成功。
在这次寒期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，走向成熟。
■一、综述：
20xx年7月26日----7月31日，厦门大学自动化系暑期实践小组一行7人，前往厦门同安区莲花镇后埔村可口可乐希望小学开展暑期社会实践活动。在短短的6天里，我们在后埔村希望小学开展电脑培训、科技讲座、大学生活图片展、手抄报比赛、趣味运动会、演讲比赛等丰富多彩的活动，并就"什么样的社会实践才是与人民相结合，人民所欢迎的，同时又是大学生所需要的"展开深入的调查访问。本次活动受到我系同学和希望小学所在地的村、学校领导、学生、家长的热烈欢迎和大力支持。通过此次活动，同学们：
1、在实践中认真学习"三个代表"的重要思想，深刻体会基层党员干部为实践"三个代表"作出的无私奉献和不懈努力，进一步增强了成长进步、奋发进取的主动性、积极性和创造性；
2、形成了一份详实的关于大学生社会实践的社会调查报告（见附件）；
3、利用所学知识，发挥青年学生科技文化优势，传播科学技术和文明新风，为农村教育事业的发展和社会发展作出积极努力；
4、展现了新时代大学生的优秀精神风貌和综合素质，展示"自强不息，止于至善"的厦大精神，宣传我系丰富多彩的学生生活和学术交流活动；
5、增强了团体协作精神和团队意识，积累了丰富的活动策划经验；
6、以学致用，深入体会农村生活，与当地领导、老师、学生、家长建立了深厚的友谊。
■二、总结：
A、策划：综合考虑 交流沟通 不断完善 苦尽甘来
（一）、前期策划：梦想----设想----开始策划----有目的有步骤的进行
从4月份上任开始，我系20xx级班两委就希望把XX年的暑期社会实践办好，努力为同学提供各种实践机会，并积极联系实践单位。在联系过程中，班两委不断的与辅导员、系学生会相关负责人交换意见，并最终把目标锁定在"三下乡、农村支教、社会调查"方面。
6月初，结合中宣部教育部和团关于大学生暑期"三下乡"通知，考虑到我系专业特点和其他相关条件，我们把实践单位选定在厦门市同安区莲花镇后埔村可口可乐希望小学，并且和后埔村泽慧中心负责人叶进社以及希望小学叶校长取得联系。在与他们的联系中，我们了解到：厦门市同安区莲花镇后埔村可口可乐希望小学，坐落在莲花镇的莲花山脚下，校舍由可口可乐厦门有限责任公司和后埔村委共同于近两年投资兴建的一所全日制小学，目前有在校学生200名左右。学校每年暑假举办"泽慧中心夏令营"。泽慧中心是由莲花镇的几名在校大学生共同创办的，学员主要是属义务服务性质，已成功举办两期。主要活动是开办各项讲座。内容有关学习、大学、人文、科技等，邀请各名校大学生与学生座谈，举办各种比赛。我们的实践构想得到了对方的积极回应和大力支持，双方初步达成合作意向。
（二）、中期策划：确定活动细节----经费申请----不断更改完善
在接下来的一个多月里，我们按部就班开始活动策划和经费申请。考虑到我系的专业特点（计算机相关专业）、我系学生特长（对计算机有相当的了解）以及实践单位的硬件条件（拥有17台电脑，一个微机教室，学生对计算机有初步了解），我们初步把活动内容定在电脑培训、科技讲座、以访谈为主要方式的社会调查，活动对象为参加暑期夏令营的在校5、6年级小学生，实践时间初定在7月初，同时面向我系00级学生开始活动的报名工作。
在准备过程中，针对希望小学的实际情况，我们对活动时间和内容进行了多次更改：为配合希望小学的暑期实践安排和电脑室的使用，将时间从7月25日改到7月27日再到7月26日。同时，针对小学生的心理特点，对活动内容进行了大量的充实：把原来的电脑培训压缩，在此基础上增加了手抄报比赛、趣味运动会、演讲比赛、大学生活图片展等活动内容并进行了充分的准备，另外把任务分配到人，并督促参加人员在一定时间内完成各自的多媒体课件。
（三）、实践：随机应变--适时总结-不断改进
7月26日中午2：20，实践小组一行7人如期成行，4：00到达目的地。我们的到来受到后埔村领导和泽慧中心的热情接待。我们向村领导通报了这几天的实践安排，并了解了后埔村的大致情况。村副叶志尚表示，村两委热情支持此次实践活动，并将全力配合。在与校长联系中我们发现，由于学校电脑室维护经费的欠缺，原定三天的上机课程只能压缩为两天，这就意味着我们的安排必须再次作出更改。接下来的几天里，根据不断变化的情况，我们不断的进行总结和完善，以下是计划和实际活动对照表：
■自动化系暑期社会实践总结
■计划实际备注活动时间7.25――7.297.27――7.31时间调整7.27上午交流会（开幕式）8:00-10:00：
1、了解学校的概况、讲述这五天的内容（与校长座谈）；
2、发给学生每人两本笔记本，一只圆珠笔和一只铅笔；
3、把学生分成四个小组，每组5个人，选出班长、小组长，负责学习和任务；
4、分配任务：要求学生每天坚持写日记，写写自己每天所学到的东西和感想，最后小组合作作出一份手抄报，内容包括小组成员的五天来的感想、对未来的理想等，给手抄报起个名字；
5、说明演讲比赛的事项（时间：七月三十一日上午；主题：成长的责任；人员：所有学员；最后将评出一二三等奖）。
熟悉学校电脑室，准备相关软件、课件10:00-11:30见面会8:00-10:00：
1、发给学生每人两本笔记本，一只圆珠笔和一只铅笔；
2、把学生分成四个小组，每组5个人，选出小组长，负责学习和任务；
3、分配任务：要求学生每天坚持写日记，写写自己每天所学到的东西和感想，最后小组合作作出一份手抄报，内容包括小组成员的五天来的感想、对未来的理想等，给手抄报起个名字；
4、说明演讲比赛的事项（时间：七月三十一日上午；主题：成长的责任；人员：所有学员；最后将评出一二三等奖）。取消开幕式和熟悉电脑室7.27下午3:00-4:30讲座：计算机的发展历程和基本组成4:30-5:30熟悉操作系统上课：计算机的发展历程和基本组成；操作系统基础知识和操作；图片展。取消上机，把下一个项目上移7.28上午8:00-10:00讲座：计算机操作系统和基本操作10:00-11:00熟悉操作系统上机：演示多媒体课件；讲述操作系统基本操作；熟悉操作系统。上机，把上机内容集中在一起完成7.28下午3:00-4:30讲座：计算机的应用4:30-5:30熟悉操作系统上机：播放flash；讲述word的使用技巧；布置上机作业并现场辅导。上机，把上机内容集中在一起完成7.29上午8:00-10:00讲座：计算机网络基本知识和应用10:00-11:00熟悉操作系统上课：计算机网络基本只是和应用；计算机应用。取消上机，把下一个项目上移7.29下午3:00-4:00求学漫谈4:00-5:30趣味运动会趣味运动会。取消求学漫谈7.30上午8:00-10:00讲座：优秀电脑作品展示、厦门大学风光介绍、自动化系学生活动介绍等10:00-11:00熟悉操作系统上机：厦门大学风光介绍、自动化系学生活动介绍等；熟悉操作系统；布置上机作业并现场指导。按原计划7.30下午3:00-4:30复习、计算机知识串讲、观看科技片《宇宙与人》 4:30-5:30熟悉操作系统上机：优秀电脑作品展示；穿插计算机应用；演讲比赛特别辅导。取消《宇宙与人》的放映；插入演讲比赛特别辅导7.31上午8:00-11:00演讲比赛：成长的责任；评出一二三等奖、颁奖、活动总结（闭幕式）8:00-11:00演讲比赛：成长的责任；评出一二三等奖、颁奖、活动总结（闭幕式）按原计划7.31下午3:00告别、回校3:00告别、回校按原计划
从上表可以看出，适时调整活动安排，做到随机应变是保证本次活动顺利进行的重要保证，也是对活动组织策划者的最大考验。
点评：
在策划过程中，我们注意和实践单位的联系和沟通，同时强调小组成员之间的沟通和团结协作，把责任和任务分配到人，确定了具体的目标。实践证明，这些措施对本次活动的成功起了很大的作用。另外，在本次活动中，我们还做到每天总结一次，小组所有成员对每天的活动发表自己的看法，总结出经验和教训，以便在接下来的活动中不断改进，同时写好实践日记。由于考虑周密，灵活安排，所以我们这次活动得到了对方的热烈欢迎和积极有效的支持，活动取得了的成功。B、支教：发挥优势 形式多样 效果显著
支教是本次活动的主要安排。在策划时，我们详细的了解了希望小学的办学情况和具体的硬件条件和师资配备，同时采纳小学老师的部分建议，把支教具体定位为"普及电脑知识、熟练电脑技能、开拓学生眼界"。为此，将教学内容从"计算机发展和组成"、"操作系统"、"计算机网络及其应用"、"计算机应用"四个部分展开，通过课堂讲解和课件演示、上机操作等方式，深入浅出的向参加培训的同学介绍了当今最先进的电脑技术及其应用，起到了开拓视野、拓展思维、增强学习动力的显著效果。
课堂上，我们还多次插入flash演示、网页展示、程序讲解、操作比赛等丰富多彩的内容，根据学生兴趣特点及时调整自己的授课方式，讲解与操作相结合，个人操作和特别辅导相结合。通过集体的努力，5天的授课计划完成，同学、老师好评如潮。
点评：
根据实践单位的实际需要安排活动内容；充分考虑小学生的心理和生理特点，同时不断作出相应的调整；及时与学生、老师进行交流，形式多样，丰富多彩。上述措施有力的保证了此次支教的成功。
C、交流：大学生活图片展 演讲比赛 手抄报比赛 趣味运动会 全新的体验 自我的跨越
对于小学的老师和同学来说，上述四项活动都是他们平时所未曾或者很少经历过的，所以对他们来说是新鲜感十足。图片展：大南校门、西校门、嘉庚广场、芙蓉湖、三家村、白城……精美的图片，精彩的演说，小家伙们听得如痴如醉；辩论赛、篮球赛、运动会、学术交流、班级活动、迎新晚会……美丽如画的大学校园，五彩缤纷的大学生活，小家伙们开始心驰神往！结合我们的"自家人，自家园"大学生活图片展，小家伙们表达了他们对大学的梦想和向往，对人生理想的憧憬。哇塞，完美的效果！演讲比赛：由于羞涩的缘故，学生都不敢上台演讲，所以从第一天起，队中的所有人都在一直在做说服工作并以亲身经历作示范。最后自由报名决定参加演讲的10位同学。30日下午，我们对这10位同学进行了集中的培训，同时让他们上台感受一下现场气氛。31日上午的闭幕式上，虽然个别同学比较紧张，但效果还是相当突出。从自我介绍都胆战心惊到上台演讲3分钟，这不能不说是一个很大的跨越。
4份手抄报是本次活动的另一项成果。值得注意的是，从设计、排版、内容选择、美工，所有的工作全部由学生自己完成。我们只是进行部分的辅导而已。虽然笔划还显稚嫩，但每一份都透露出浓厚的乡土气息和童真。
螃蟹横行、搬砖过河、夹球前进……新颖的玩法，独特的思维，趣味运动会展现了运动的另一种丰姿；热火朝天的场面，积极向上的拼搏精神，2个小时的活动显得太短暂了。山村孩子的活泼天性一览无余。
点评：
活泼、激烈、积极、向上，一起交流的感觉，一起运动的和谐，让所有的人都结下了深厚的友谊，也让学生更形象的感受团队协作（集体）的力量和重要性，充满了对未来的美好憧憬。
D、访谈：体会农村生活，见证"三个代表"在基层的实践
本次活动的访谈计划以访谈对象分三部分进行：村领导、校领导（老师）、学生家长。
与村领导座谈（附：访谈纪录）：
村长叶根在告诉我们，后埔村主要的收入是果林收入，其他的生产主要是自给自足。村里至今还没有任何企业，因此村财收入比较单一，相对有限。但村里并不吝惜对教育的投入，1995年集资和可口可乐公司对村小学进行改造，并使其成为同安区第一所希望小学。这几年，村两委一直在关注和支持小学的发展，包括支持村泽慧中心的建立和开展活动，支持希望小学与可口可乐的共建，努力向上级争取经费等。对于"三个代表"，村长认为，带领村民致富奔小康，改善村民的生活条件和环境就是对"三个代表"的最大实践，这才是基层干部最大的目标。对于大学生的暑期社会实践，村长认为，只要能够给学生一种努力学习的榜样和动力就可以了。
与校长座谈（附：访谈纪录）：
叶校长告诉我们，小学是同安区第一所希望小学，学习永远是学校的重点与窗口，小学的文体成绩在同安区是有目共睹的：教学水平中上，经常参加学区里的或是更大的各种比赛，比如少先队的，少先中队的，和少先大队的各种比赛，像去年的学区运动会，小学就获得区里第一的好成绩；今年，学校的毕业生叶亚萍在初考中取得了全区第一的好成绩。这些都与学校老师的刻苦劳动分不开。叶校长认为，在学校这样的氛围和环境下，老师们尽心尽业，刻苦教学，严格做好"师德师风"就是"三个代表"的充分落实与体现。他们一直都把"三个代表"这一重要思想与教学实践相结合，把工作常规化，这样就不会只有在上级下来检查时才做做形式的这种现象。对于大学生的暑期社会实践，校长认为，只要合理安排，活动就不会给学校老师和学生带来压力，对于老师，虽然说难得才有放假的时间，好好休息整顿一下，但也是很希望大学生下来给孩子们授课，只要时间安排得合理，对于老师来说，是热烈欢迎的。而对于农村的学生来说，他们整天都是爬上爬下，精力旺盛得很，而且求学的欲望也很强，所以若是符合他们的口味，他们也是很愿意暑假来学校听讲的。
与老师座谈：
叶延国老师告诉我们，他们经常要在各个学校间对调。后埔村小学还算比较好的（属平原小学），他们最远的要到军营等小学（离后埔村还有几十公里），在山上待上几个月是家常便饭，有的甚至要待一年乃至几年。对他们来说，看着孩子们长大是心中最大的幸福。由于他在教授数学的同时还要兼任学校的电脑教师，负责整个微机教室的维护和教学工作，所以他自然很支持我们的活动，希望能够有机会和大学生交流交流，以便把握当今的最新技术。
与学生家长的座谈（附：访谈纪录）：
学生叶亚萍的家长告诉我们，他家的两个孩子都参加了我们的夏令营。对于我们的到来，他们非常欢迎。为此，虽然正值农忙，当他们都不叫孩子帮忙农活，只希望孩子能多学点知识。对于亚萍的成绩，他们说顺其自然，宽松的家庭环境才是最重要的。过大的压力反而适得其反。虽然没有太多的文化，但孩子的成才是他们最大的心愿。他们希望我们的到来能把经验带给孩子，告诉孩子们外面的世界很精彩，好好读书。
点评：
座谈是我们此次活动最大的收获之一。对于久居一隅的我们，此次是深入农村，体会社会的最好机会。通过访谈，我们更深刻的领悟到科技、知识对于农村的重要性，更深刻的体会到把所学服务于社会的重要性和必要性，更加坚定了努力学习、回报人民、奉献祖国的决心和信心。
■三、缺点与不足：
由于是第一次面对小学生开展活动，对小学生的心理特点没有足够的认识和了解，所以只能慢慢摸索，不断改进完善；由于活动规模有限，所以不能吸收更多的同学参与进来，接受锻炼；由于受希望小学硬件条件的，所以不能招收更多的学生，所以几乎每天都要狠心的回绝学生要加入的申请；由于经费有限，所以只能去6天，只能在学生"老师，你们能多留几天吗？"的挽留中匆匆离开。上述缺点和不足将成为我们继续努力的动力和参照。我们将努力做得更好，更完善。
■四、附件：
1、本次活动参加人员：
带队老师：洪文兴（辅导员）
策划：柯自聪、陈艳
组长：柯自聪
组员：陈艳（财务、宣传）、黄凯伟（摄影）、叶知楠、马骁、南书志（后勤）
2、访谈记录
3、社会调查报告（一份）
在实践中锻炼自己，在实践中成就理想，实践就如同那扬起的风可以推动理想的帆远航。实践不似梦想般美好，它是现实的，需要脚踏实地地去实施；它是充满荆棘的，要求实施的人们具有不畏艰苦、奋斗拼搏的毅力与精神，只有经历风雨的洗礼，才能见到那最灿烂最炫目的彩虹，才能锻炼自己，收获丰硕的成果。
20xx年我的暑期社会实践活动是在芙蓉街一家煲仔饭快餐店进行的，从八月九号到二十三号为期十五天，实践是以打工的形式进行的。说到我这份工作还蛮机遇巧合的，假期在家无所事事的呆了一个月后突发奇想想找工作，于是就风风火火回到济南，似乎在假期的中间找工作并不是一件容易的事，在泉城路逛了一圈，才知道原来招聘的单位不少，可是人家招的都是长期的，无奈加上肚里空空便拐进芙蓉街吃东西，没想到刚进去没走几步就看到一家店门口贴着“招聘厨师，顺菜工……和兼职学生”的字样，“兼职学生”这四个字着实让我兴奋了起来，我毫不犹豫地走进店里，进去的那一瞬间我发现所有的人都在做着同一个动作——仰头看电视，是那部去年暑假的热播电视剧《放羊的星星》，所有人都看的全神贯注，完全没有人注意到我的进入（这个场面在我开始工作以后就再也没有过）在我说了两声你好之后才有人意识到我的存在。说明了来意，老板娘也非常痛快的答应让我试用两天，当时店里也很缺人，原来的那两名女生倩倩和小李也要回家了，她们两个在最开始的那两三天传授我很多经验，比如擦桌子的时候要用力，不然油渍很难擦干净，中午人多的时候桌子会很难看；再如端盘子进洗碗间的时候侧身进就会方便很多，这点我到最后也没有用上；没事的时候就去打打饭，如果看到门外摆的米饭少于三层就要主动去打了；中午等到我们吃完饭再拖地就可以了，不然早早拖了客人一多地面还是会很脏，诸如此类。正是由于前几天她们两个的指导与建议才使得后来我做起事情来更加顺手，更加的得心应手。
我们是早上八点到八点半之间上班，早上基本是没有什么客人的，在八点至十点这段时间里我们要完成洗筷子、洗碗、洗抹布、擦桌子、扫地、擦帘子等工作，包括收拾前一天积攒的塑料瓶子和啤酒瓶子、填充冰箱等等，十点左后我们吃早饭，这样一整套工作下来基本就到中午了，就会陆陆续续的进来客人，我们就去点菜，点完直接收钱交给老板娘，我们店里主要是以经营煲仔饭为主，也有炒菜，如果客人点了炒菜还有部分煲饭就要再写一张副单送到二楼厨房，菜做好了会有传菜生直接送下来，不需要我们负责。一般平时的时候不会太忙，我们四个服务生还可以应付，但是周末就不行了，周末的时候即使是再加两个服务生我们还是会忙的焦头烂额，那时候老板、老板娘、老爷子、老（！）夫人都会上阵帮忙的，一二三楼地跑，还蛮充实的。中午的盛景一般也就持续到下午两点钟左右，厨房就开始准备我们的午饭了，补充一下，我们这种临时工的工资很低，一个月六百，管吃管住，考虑到安全问题我没有在他们提供的地方住，但是早饭午饭还是在店里吃，我们的食宿标准还真是不高，主食就是米饭这是既定的事实，菜色就是空心菜、干豆角、土豆丝每餐换换花样，有时是一个菜，偶尔会做两个，做的口味还可以，就是量少的可怜，米饭吃得多菜吃得少。还有一点，就是米饭蒸的很硬，不像自己家做的那么可口，洗碗的大叔告诉我说南方人就是喜欢吃这样的米饭（我们的老板一家都是湖北人），这真是可怜了我的胃啊！这样连续吃了几天之后它就发出了，不时隐隐作痛！是啊，平常都是正常按点吃饭，现在早饭十点，午饭两点，晚饭时有时无的，就我那脆弱的胃怎么能承受的了呀！好在就这么几天，熬熬就过去了！
中午吃完饭以后会有一段时间客人很少，从下午三点到四点左右基本没什么客人，这段时间也是要和早晨做同样的事情，不过相对能轻松一点，毕竟只要打扫好了卫生其他的事情都可以视情况而定。有时候几乎没有什么客人，老板娘就开电视看，但是最后那几天那几个男生都没有在店里值班的，点菜送菜单传菜端饭帮厨房端盘子端碗等等这些事都是我自己一个人在做，还真是累呀！一般下午五点左右会出现一个小高潮，陆续会有客人来吃饭，这时候可就偷懒不得了又要打起精神做事了，不过这段时间是比不上中午忙的。
考虑到晚上要回宿舍去，所以一开始我就和老板娘协商好我晚上八点半下班，一般到八点的时候就会时不时看表，心猿意马了，八点半一到我就去赶四十九路公交车，偶尔还会有座呢，那时候就会想老天待我不薄啊，让我劳累一天的双腿可以提前休息一下，一般九点半左右的时候就可以到学校了，趁着这个时候可以感受一下济南的夜色，有点热闹，有点不甘落寞，独自走在校园宁静的小路上，感受另一番学校的氛围，一种更积极更奋斗的精神，也是这种精神让我一直都可以保持愉悦的心情去应对每天的工作。回宿舍之后洗脸刷牙洗衣服，忙忙碌碌一小番十一点必睡，身体与床接触的那一刹那觉得世界太美好了，一般一躺下就会沉沉睡去。早上六点起床，六点半出宿舍，七点穿过泉城广场在泉城路边的长椅上静坐一小时左右等待店铺开门。其实似乎并没有必要这样做，但是自己也说不明白就是每天会这样。真的，从来没有体会过那样的泉城，没有晚上的喧嚣人声鼎沸人潮拥挤，有的只是清晨锻炼或是逗鸟的老人还有只争朝夕赶着工作的年轻人，那是另一种别致的宁静与清新，祥和与淡定。几位老人打打拳练练剑，鸟儿也呼吸着新鲜的空气发出清脆的叫声，甚是喜人。还有泉城路清晨的人来人往，车来车往。每个人都形色匆匆，走过不留痕迹。是啊，每个人都在为自己的生活打拼，连路边忙碌的环卫工人也不例外，自己更不能懈怠，要努力生活，对得起关心和爱护自己的每一个人，加油！
我们的店一般是八点开门，估计差不多的时候我就过去。这就是我的一天。也许我应该按照时间顺序从早上叙述到晚上，但是那样总是会觉得不顺畅，好像我的一天就是从八点店铺开门开始，好像早晨那一段时间怎么样不应该被排在最开始的时候。
我们老板一家人都是湖北人，口音很重，一开始我经常听不懂他们在说什么，有时候明明是在叫我我却不自知，做了些挺糗的事，比如那次老板娘让我到楼上把老板叫下来，我以为她让我到二楼厨房把哪道菜端下来呢！后来她们老拿这件事说笑；还有那次端饭的时候老板娘说了二号桌二号桌我愣是没听懂是几号，很多糗事。但是这些还不算什么，真正所犯下的错误都是在工作的时候。比如，八月八号那天，七号桌一位女士点的蚝油生菜，她提出了不放蒜点一点芥末的要求，可是她说的太快我没听清，加上当时刚开始做事有点紧张就匆匆忙忙写了副单上去，结果做出来的菜不符合客人口味，老板又让厨房做了一份，好自责啊！通过这件事我知道了当顾客的要求没有听清时一定要耐心询问一下，确保信息的完备性和准确性，而且客人点菜的时候要主动为其推荐特色菜特色饭，有时候对于犹豫不决的客人，往往你的一句建议就会成为他的最终选择。还有八月十号那天，八号桌的客人点了两份饭一瓶啤酒，可是我一时疏忽没有给他们上啤酒，他们吃完饭要求退啤酒钱，后来的时候如果有客人点啤酒饮料我就当即给他们送上去，免得再犯同样的错误！在店里的这几天，我打碎过一个勺子，打翻过一份饭，还给客人算错过钱，找错过钱……这些错误也促进了我的成长，过完前几天我做起工作来就顺手多了，现在无论是扫地拖地还是点饭端饭都干得得心应手了，还自己感觉良好觉得自己在一些方面做的比别人好呢！不能骄傲哦！
有的时候也会发生一些有趣的事情。八月九号那天一位客人说他们点的红烧排骨和香菇鸡块有酸味，坏了，又不愿意退换，得理不让，非要老板娘把两份饭都吃下去，老板娘圆场说两份她也吃不了呀，那位客人就说你吃不了就让你们店里的服务生吃，僵持了一阵，最后是以给那桌客人开了三瓶可乐了事。
后来还发生了好多事呢，一位客人吃饭吃出了头发，一般这种情况下可以自己给客人换一份饭，但如果客人要求退钱就要请老板娘出马了。还有两位客人吃出了蟑螂和塑料纸，以前的时候我从来不知道蟑螂是什么，现在终于有机会一睹其尊容。这些都是在同一时段里发生的事，一开始我还不能接受这样的事，但是倩倩说这是经常会发生的事，以后就会习惯的。果真，后来当这种事发生的时候我也能很好的处理了。
这种事也反映了店里的卫生条件不高这样一个事实，除了客人经常吃出头发、蟑螂、苍蝇等，后厨的环境也非常恶劣，碗筷等的洗涤也存在很多问题。具体就不说了吧，反正我们自己吃饭用碗都是要再拿洗洁精洗一遍，而客人用的时候都是直接从洗碗间拿。我们自己也不用店里的筷子，都是用一次性筷子，盛菜的盘子等的清洗也非常不到位，菜倒是每天买，不过买来的西红柿、青椒有很多都是烂的，等等。
虽然我们有二十八种煲饭，但是也不能完全满足客人的需求，有些客人想吃苜须肉、红烧茄子、鱼香鸡蛋等我们店里就没有，所以除了在卫生方面应该加以改进之外在菜色方面也应该做适当的调整。
就这样持续了十五天，本来打算干十五天的，可是由于种种原因就只做了十五天，收获颇丰。至少现在知道忙起来挺好的，会感觉很充实，很安全，不会像平时那样无聊无所事事，这样的忙碌也让我领悟到很多东西，我知道偶尔的休息很多么可贵，以前一直无所事事，每天下来自己都不知道自己做了些什么，生活空白，反而不懂得珍惜，更不会了解原来充实的生活是这么有滋有味，也知道了对于生活中的一些东西要珍惜，譬如学习的机会。大学两年了，几乎每节课都在走神，每个休息日都在宿舍无聊的打发，自己都不知道自己都学到了什么，这样一忙还真是怀念学校的生活。一直都无法让自己静下心来安安静静的去做一件事，现在可以了吧，在即将到来的大三学年里，应该表现好一点。
改变，从现在开始，我会努力，做给自己看，做给你们看，我不会让你们失望。虽然我的社会实践没有做什么轰轰烈烈的事情，也不是什么对社会有意义的事情，但是，对我，它是一个转折，它让我明白，没有什么是不可能的，只要我努力我也一样可以成功！我现在也可以给自己打一个比较可以的分数，至少及格六十分可以了吧，在以后的日子里，我会用心的生活，用心的学习，争取取得一个好的成绩，加油！
今年最流行的要数“致青春”，”在路上”。大学是我青春最美好的段时，也是我最不想浪费的时段，于是我选择了“在路上”见习(我的第一站丽江)。见习是充实自我的一种方式，也是我无限向往的假期生活。暑假，多么漫长的2个月，如果像高中一样在家埋头苦干或者无所事事，那对于现在的我来说，都是没有任何意义的。同样，如果好好利用这个暑假的话，也会过的很充实。有的人选择了去做志愿者，有的人调查起了家乡，而我，结合自身情况，选择了做兼职。早在放假前我就在58同城联系了这份兼职——秀香餐饮管理有限公司的帮工，做的是比较基本的waitress工作。
第一部分、实践程序
1. 面试。
虽然是事先联系好的兼职，但还是少不了面试的。7月12日，收到了公司的面试通知，因为是一家刚注册的公司并不完善，我们都不知道面试官是谁，虽然在学校这两年里也被面试过很多次，但那都是学长学姐，而这次是不同的，这让我很是不安，带着紧张的心理，走进面试室，我甚至想退缩，就这样我的第一次面试以紧张告终。(后来才知道面试官是老总)
2. 学习适应阶段。
当天下午三点，我收到公司通知，去领了工作服，熟悉了公司基本环境。由于刚去公司，对那里的一切都很陌生，领班对我们很热情，态度和蔼，这更使鼓起了我适应环境，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应了公司，习惯生活，努力学习的动力源泉。根据工作的需要，初次将我分到大厅，当时心无杂念，尽头十足，公司采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号，备餐间的位置，到锻炼托盘的托法，直至最后的开档，收档，菜名我们一点点，一滴滴，一天天的反复记忆，到了最后就是整个备餐的基本管理，运作流程我也都了解了。之后，我进行了服务学习，一连几天的服务操作技能培训，从理论到实践，从摆台铺台布到餐中服务规范，老员工毫不保留的告诉了我们，每天的学习都是满满的，尽管很辛苦，但很充实很满足很高兴，笔记一页又一页，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。
第二部分、实践内容
开档，为客人倒茶，在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子，尽量满足客人的需求，到吧台拿酒水，收拾桌子，摆位，清理垃圾，抹银器和水杯，叠餐巾等等。工作简单而繁琐，每天都在重复相同的内容。
记忆尤深，分配到岗的第一天领班对我说：“我知道你是大学生，有很远大的志向，可能不喜欢做这些粗活，你们都是受过高等教育的，也可能看不起做这些事的人吧，但大事总是由小事一步一步积累而成的。你知道那些师傅和学徒，他们的区别在哪吗?。我说，看不出来。领班说，学徒通过他们自己长期踏实的努力，积累了很多的经验，也能成为像他们师傅一样的人，那时候，他们的师傅们能做的，只有相信他们的学徒能做的更好，所以，你也要脚踏实地的去干，千万不能好高骛远啊。”听君一席话，胜读十年书啊。确实，好高骛远是我们现代大学生的一个通病吧，都想着自己辛辛苦苦读了十多二十年的书，受过高等教育的，怎么能混的比一般人还差呢。这是，我进入这公司，领班给我上的第一堂思想课。
由于该环境的地理位置好，而且服务、管理、卫生等方面都比较好，所以，生意特别火爆，常常使我们这些新手手忙脚乱的，从而服务效率大大降低，让顾客很不满意。记得有一次，由于很忙，我把一个顾客的菜单搞错了，弄的他等了很久，最后投诉到我们经理那里去了，结果挨骂的当然是我咯。挨骂回来后一个老员工特别向我强调：在工作中一定要专心，既要对客人负责也要对自己负责，特别是在上菜的时候，一定要和客人保持一定的距离，以免出现意外事故，造成不必要的损失。他跟我讲了许多以晚发生的事故，其中的种.种原因都是没有和客人保持一定的距离。他希望我在工作中要特别小心不要在发生事故，要不然可就白干了。我那时候在想，这可相当危险啊，白干了不说，还很容易得罪人啊，以后得多加注意才行!因为公司有相关规定，那就是在工作中如果是由员工自己造成的意外赔偿事故，员工要承担赔偿责任。他说他不希望我辛辛苦苦的工作最后却由于一个不小心而拿不到工资，而是开开心心的来工作，高高兴兴的回学校读书。对于这些话，是我记得最深的一个，而且在以后的工作中，我也是小心翼翼的。而且，我还要求自己时刻保持一个清醒的状态，绝对不能犯一些低级错误，要不然真的白干了，我可划不来啊。除了这些，我的经理也非常关心我们的生活，询问我学习是否顺利，工作是否开心，和同事的关系处理的好不好，还破例给我预支工资，她对我这次实践活动给予高度的肯定，赞扬我是难得的好学生，同时也对我第一次来到他们公司表示热烈的欢迎。他的一言一词都流露出了和蔼可亲，也不乏有严肃，我从心里由衷的佩服并确立了用工作成绩来报答他对我的关心。(从一开始就和经理关系很好，他很看得起我)
由于工作长时间走来走去，我的脚总是酸痛，晚上一直抽筋，但为了工作，为了自己能够成长，我只得忍痛坚持了下来。就这样，我坚持了一个多星期，总算是把前一周所学的真正掌握了。接下来的日子，我就更有的受了，我们公司规模不算比较大的，但生意好的时候，人手是远远不够的，而且还有部分老员工偷懒，全把工作安排给我们新员工。所以，我的工作量远远超过简单的一个服务员的工作，常常是一个人做几个人的事，重复印证那句话：男的当畜生用，女的当男的用。做这些简单的事，我倒是能接受，也不算很难，但令人头痛的是，有的顾客很喜欢难人甚至有的顾客很没素质。你在这边忙的要死，他们还是作死的叫服务员，吵得我心烦意乱，就更容易出错了。甚至还有顾客开骂，这叫我如何受得了，有时候我会不给予理会。我知道这样的脾气不好，这样做也很不对，但实在很难忍受别人的讥讽。最近一个星期，我不知道和顾客争执了多少次，领班因为觉得我还是个学生，毕竟也年轻气盛，也就包容了我，我自己也在慢慢改，我想，不管这个月多么的艰难，我必须得忍受过来，长这么大没受过这种气，但不管怎么样，我必须得坚持下去。并且，我也会学到很多学校学不到的东西，多接触不同类型的人，才会发现人与人之间的差距，才会学会如何与人相处，才会学会如何认清自己。一些人情世故，我想，我也该慢慢领会了。这样接触社会，我会受很多伤，但我不怕，受越多的伤，我的胆量却会越来越大，这更能磨练我的意志，我想，我的潜力还是有待激发的。
第三部分、实践心得体会
通过这次实践，我知道，任何一项看似简单的工作都需要很大的努力才能做好，别看服务是一项简单的工作，以前，我看着那些服务生就是走来走去，看起来很简单嘛，但你真的做起来的时候，你不懂技巧的话，那可真是一种煎熬啊，开始工作时我感觉很累，而且很不适应，几度想就这样放弃得了，但最后我还是坚持了下来。宝贵的实践经历胜过我们在学校学到的任何理论，虽然这样的实践很平常，但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力，有了这样宝贵的经验后，会给我们以后提供很多有利的帮助的。以后，当我们真正面对困难的时候，我们会发现自己比校内的学生多了一份淡定和冷静。在生活中，我们也要多注意细节，细节决定成败，这是很多成功人士的人生格言，对我也会是很有帮助的。社会实践虽然骨感，但给我的社会却不是那么一点点。你多实践，你的生活就会越来越精彩，你多实践，你的人生也会越来越精彩。
服务员是直接对客人提供面对面的服务，为了满足顾客不同的需求，就要求我们要有很强的应变能力，我们每天都要工作到很晚，但是我边工作的时候就边思考一些问题，也顺利的将所思考的运用到实践之中，做到了理论和实践的结合。
在服务中，我们也应该遵守必要的礼貌礼节和仪容仪表，我们要时常保持良好的精神状态，并且热情和蔼地面对顾客们，我想，不仅仅是面对顾客，在生活中，我们应该对每个人都要充满热情。在这一点上，我丝毫没有马虎，它让我在面对顾客需求等其它服务时，能够迅速而准确的完成，而且在动作、表情等细节上也做到了精益求精，给领班留下了很好的印象，也让顾客十分满意。由于我们饭店的假期工比较多，因为社会实践是一笔财富。一分付出，一分收获，有付出，就一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味。社会实践是一种动力，走出校门融入社会的大舞台，我们才真正体验到自身知识的欠缺，能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。在实践中我们才能真正的知道自己有多少斤两，我们需要虚心的向前辈向同行请教，不断的充实自己壮大自己。
第四部分、总结
这次暑期社会实践真的让我收获很多，特别是让我看清了自己这样的大学生在成人的世界里是什么样的，我们真的做好准备踏入这个社会了吗?自以为满腔热血，满腹经纶，就能干出一番伟绩的我们，应该收起那副为我独尊的架子，宏图之志，我们应该有，但我们更应该看清自己的实力，认清社会的现实，有的放矢.不然我们会摔的很重很痛，痛到我们连面对自己的勇气都没有，这次实践，虽然没能和我的专业直接接洽，但是通过这次实践我学会了做好管理最基础的东西，这些是在课本中学不到的.管理是要和许多不同的人沟通的，他们或许是高阶层的，也可能是生活在社会最低层，这次实践锻炼了我怎样与不同身份的人沟通才能达到预期的效果.才能实现双赢.我想在酒店里，只要你用心学好技能，任何一个岗位都有实现你理想的机会，也同样值得为自己喝彩。
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