酒店岗位职责

　　岗位职责：

　　1、负责营销策划部的日常工作管理、分配及团队建设；

　　2、对营销策划部所提供的方案进行指导；

　　3、公司战略策略、媒体销售策略的指导和创新；

　　4、开展营销策略研究，开发具有创新性的媒介产品，新媒体销售策略的推出；

　　5、承担内部学习和外部培训相关工作；

　　6、完成总经理交办的其他工作。

　　7、需要陪同客户经理去谈ka客户

　　任职资格：

　　1、5年以上品牌管理经验，有大型企业同岗位经验优先；

　　2、具有全面的品牌定位及营销理论体系，对品牌建设有独到见解；

　　3、长期操作过至少3个不同类型品牌，负责过品牌从建设到推广的`工作；

　　4、具有开放性思维和较强的创新能力，对行业市场保持高度关注；

　　5、具备较强主观能动性，主动发现问题、寻找解决思路；

　　6、具备较佳的演示文稿制作能力。

酒店岗位职责

　　1.为客人办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙，办理入住过程必须全程站立，没有客人的时候可以坐下休息。

　　2.工作时间穿工作服，由酒店统一发放。

　　3.随时准确掌握客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。

　　4.客人进门，先说欢迎语，然后问询客人需要，接待服务做到面容常带微笑，语调柔和、亲切，把您好、对不起、谢谢挂在嘴边。

　　5.负责办理客房的入住、换房、退房结账手续，绝对不允许跟客人发生争吵，遇到解决不了的问题，及时联系上级领导。

　　6.工作时间不得随意离岗。

　　7.做好传真的收发、预订确认工作，保存好住店客人的资料，为住店客人提供行李、物品寄存服务。

　　8.按规定程序提供客人留言服务，为住店客人提供物品租借服务，为住店宾客提供叫醒服务。

　　9.随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。

　　10.负责酒店电话业务和促销房价的解释工作，接到客人的咨询电话，使用礼貌用语接听。

　　11.正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。

　　12.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。

　　13.耐心接受客人投诉，并及时向上级报告客人意见和诉求。

　　14.负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续。不得把住店客人资料轻易泄露。

　　15.客人退房必须等客房服务员查房完毕后，房间无丢失损坏物品，方可退押金，如有损坏，做好客人损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主管。

　　16.做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作。

　　17.负责制作酒店的营业日报。

　　18.做好交工作。

　　19.负责磁卡钥匙的'保管，做好客房钥匙收发和寄存的工作。

　　20.按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时更正。

　　21.负责接受酒店服务设施的报修工作，并及时报告工程人员，同时记录保修内容和时间。

　　22.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，执行宾客信息传送。

　　23.熟悉酒店安全有关规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告。

　　24.做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。

酒店岗位职责

　　职责内容：

　　1.根据部门整体的市场营销策略，编制好自己的销售计划

　　2.掌握和熟悉本市场的变化和竞争对手的情况，注意市场结构的变化

　　3.有策略的维护老客户，积极开拓新的客源市场

　　4.月、季、年做好相应的`总结和计划，针对不足提出整改方案并加以落实5.协助销售总监完成酒店下达的经营指标

　　任职要求：

　　1.中专及以上学历，形象气质佳，男女不限。

　　2.口才佳，沟通能力较强，有较强的团队协作意识。

　　酒店岗位职责8

　　1.负责酒店客房、会议室等的产品销售;

　　2.根据目标销售任务，协助完成门店营收指标;

　　3.维护好酒店已有客户，并进行新客户开发;

　　4.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;

　　5.了解和掌握竞争对手的情况，掌握周边房价动态，及时调整房价，注意分析宾客的心理需求，达成销售。