维普资讯 http://www.cqvip.com 本栏目责任编辑：唐一东 。。。 。人工智能及识别技术・ 智能挂号系统的开发与应用 李源，顾凤军，郝玉清 （第３０２医院，北京１０００３９） 摘要：本文从智能挂号系统的设计及工作原理进行了阐述。智能挂号系统与医院ＨＩＳ系统相结合，患者通过自助选择即可完成挂号 看病。 关键词：挂号：智能 中图分类号：ＴＰ３１ｌ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００９—３０４４（２００８）１６—２１２７７—０２ Ｄｅｓｉｇｎ ａｎｄ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ａ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ Ｒｅｇｉｓｔｅｒ Ｓｙｓｔｅｍ ＬＩ Ｙｕａｎ，ＧＵ Ｆｅｎｇ－ｊｕｎ，ＨＡＯ Ｙｕ—ｑｉｎｇ （３０２ Ｐｅｏｐｌｅ Ｓ Ｌｉｂｅｒａｔｉｏｎ Ａｒｍｙ Ｈｏｓｐｉｔａｌ，Ｂｅｉｊｉｎｇ １０００３９，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ ａｒｔｉｃｌｅ ｍａｋｅｓ ａｎ ｉｎ￣ｏｄｕｃｔｉｏｎ ｏｆ Ｄｅｓｉｇｎ ａｎｄ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｏｎ ａ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ Ｒｅｇｉｓｔｅｒ Ｓｙｓｔｅｍ．Ｔｈｅ ｒｅｇｉｓｔｅｒ ｉｓ ｄｅｓｉｇｎ ｆｏｒ Ｈｏｓｐｉｔａｌ Ｓ ｒｅｉｓｇｔｒａｔｉｏｎ ａｎｄ ｃａｎ ｉｎｔｅｇｒａｔｅｓ ｗｈｉｓ ｈｏｓｐｉｔａｌ ＨＩＳ ｓｙｓｔｅｍ．Ｕｓｉｎｇ ｔｈｉｓ ｓｙｓｔｅｍ ｃａｎ ｓａｖｅ ｔｉｍｅ ｏｒｆ ｐａｔｉｅｎｔ ｔｏ ｓｅｅ ｄｏｃｔｏｒ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：Ｒｅｇｉｓｔｒａｔｉｏｎ；Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ １引言 当前，医院病人看病“三长一短”、“挂号难”等现象普遍，结合国家严厉打击“号贩子”、“医托”的执法行为，我们而开发和研制了 防倒号智能挂号系统。 该系统能够简化挂号流程、提高挂号效率、抑制非法倒号．同时能够帮助医院精简人员、促进一人多职，解决许多亟待解决的问 题。拓展了多种挂号方式，自助挂号机挂号、远程预约、短信预约、自动语音服务和人工挂号为补充等多种手段相结合；在非法倒号 上节流：采取指纹生物特征匹配的方式，最大程度抑制“号贩子”的违法行为；在解决导医问题上出新：采取类似机场机次显示的大 屏幕，实时显示科室／专家挂号情况，分流挂号患者，节省了患者无谓等待的时间；同时在挂号单上打印就诊科室和就诊位置，方便患 者就诊等。 ２整体框架 智能挂号系统总体分为两个子系统：充值建卡系统和智能挂号机系统。开发包括硬件系统开发、软件系统开发、数据接口开发。 硬件系统主要由主机、触摸屏、系统机壳、指纹识别器、读写器、热敏打印机等组成；软件系统包括前台挂号系统、充值建卡系统、防 倒号策略系统；数据接口开发主要是面向“军卫一号”ＨＩＳ系统的接口开发。 ３系统实现 ３．１硬件设计 硬件方面的设计经过多次试验尝试，根据结合多种硬件设备的功能，开发成完整的一套智能挂号机，如图１所示主要由５大组 成部分： 主机：主机采用小型ＰＣ电脑，要求尺寸小巧功能齐备，具有多个串并口，主机的稳 定可减少系统故障率和软件运行速度。 触摸屏：触摸屏选择的是波感式触摸屏．触摸屏的基层玻璃没有任何夹层和结构应 力，反应速度快，性能稳定精度高。因此挂号机的触摸屏采用表面声波式。 刷卡器：读卡器是结合医院ＨＩＳ系统中所用的条形码医疗卡进行选择。并与程序进 行相应接口开发。 热敏打印机：打印机采用热敏打印机，打印机内置于挂号机里面，不需要外壳，有自 动切刀功能，这样的打印安装定位方便灵活。 指纹识别仪：指纹识别仪用来绑定患者信息．对于一个患者只可能有一种身份识 别，采用中控的指纹识别进行开发，可以快捷准确的识别患者身份。 ３．２软件设计 软件设计主要分为挂号系统、充值建卡系统和防倒号策略系统 ３．２．１挂号系统 ｆ１）识别患者身份： 图１ 包括北京市民卡／实名制就诊卡或者各 本地患者和外地患者通过系统的建卡／充值终端建立唯一识别患者身份的ＩＤ／ＲＦ／ＩＣ卡 （收稿日期：２００８－０４－０３ 基金项目：本设计已经获得国家专利，专利号（ＺＬ ２００６ ２ ０１２０２３２．１） 作者简介：李源，北京，硕士，助理工程师。 １２７７ 维普资讯 http://www.cqvip.com
・人工智能及识别技术・・・・・・ 本栏目责任编辑：磨一东 医院使用的“一卡通”卡等）后，通过自助式挂号机的读卡器，刷卡器，识别患者身份，提取患者的基本信息。 本地患者和外地患者可以预先登陆医院远程预约挂号平台，通过预约挂号平台预约服务，取得预约单。预约患者通过验证身份 证和预约单号码取得当日预约科室或者专家的挂号单。 （２）自助挂号，预约专家： 患者可以通过智能挂号机的触摸屏，在无挂号护士值守的情况下，自助进行挂号，预约操作。挂号机根据就诊时间，提供当天上， 下午出门诊的普通科室和专家的挂号，并提供三天以内的专家预约服务。如图２。 （３）指纹匹配验证： 患者在选择挂号，预约的科室或者专 家后，需要验证当前挂号人指纹是否和当 前持卡人登记指纹匹配，如果是替他人挂 号，系统将拒绝服务，并中止本次挂号操 作，严格的抑制了“号贩子”的倒号行为。 ｆ４１自动打印挂号单： 患者挂号，预约成功后．挂号机自动打 印挂号单，并提示就诊科室位置以及前面 等待患者的人数，方便患者就诊。 ３．２．２充值建卡系统 智能挂号系统通过智能卡（ＩＤ／ＩＣ／ＲＦ 等）为每一位就诊患者设置一个唯一标识 码．通过此标识可以迅速的提取该患者的 所有就诊治疗纪录。 登记，建卡，充值终端通过身份证信息 和指纹特征绑定的方法．快速为患者登记 建卡，识别、登记、核实和建卡的总共时间 不超过ｌＯ秒；而且通过将患者的指纹和 身份证信息绑定，可以杜绝“号贩子”的倒 号行为。 指纹登记注册如图３。 指纹匹配是目前最为成熟的人体生 物特征识别技术，通过注册指纹，在更加 安全可靠的保护患者账户金，预交金的同 时。也为“号贩子”的非法倒号行为设置了 更高的“门槛”。患者在进行自助挂号、退 费、转账以及销户等敏感操作时均需要验 证指纹。 ３．２．３智能防倒号策略 智能防倒号策略和指纹匹配是本系 统严格控制倒号的双保险。本策略通过查 询统计分析后列出所有具有倒号嫌疑的 患者，通过控制，系统管理员可以该 患者的挂号，预约权利 如图４。 ４结束语 随着医院信息化建设的不断发展，以 病人为中心的现代化医院。实现自动化、 信息化管理已经形成一个趋势。自助式挂 号系统在医院的推广使用。使医院在不增 加人力的情况下，解决了患者挂号排队分 流的作用。并有效地防止了倒号现象。给 看病患者以及医院带来了极大方便。 参考文献： 『１１ Ｊ０ＨＮ ＡＹＲＥＳ．ＤＥＬＰＨＩ ＷＩＮ３２核心 ＡＰＩ参考【Ｍ】．中国电力出版社，２００４． 【２】李维．ＩＮＳＩＤＥ ＶＣＬ（深入核心——ＶＣＬ 架构剖析）【Ｍ】．电子工业出版社，２００３． 【３】祝恩．自动指纹识别技术【Ｍ】．国防科技 大学出版社．２００６． 『４】陈浩．ＰＬＣ、触摸屏及变频器综合应用 【Ｍ】．中国电力出版社，２００６． １２７８ 柚知识与技术 盈 图２ 图３ 图４