一、酒店管理软件服务器
酒店管理软件服务器位于二楼机房，服务器的固定IP地址有两个，192.168.8.99为卓越软件后台IP，192.168.9.250为客房无盘管理系统IP。服务器开机用户名为：administrator，开机密码为：1234567。卓越软件管理员帐号为：0000，密码为：admin。
二、酒店总路由器的设置
路由器的web地址为：http://192.168.10.2:82//，用户名为：hshotel，密码为：bdcom。需要设置的只有
，其中也只有
和
需要进行设置。群组管理可以对某一地址段或单独的某一IP上网行为进
行控制，比如：封QQ即为禁止该地址段或该IP地址使用QQ聊天工具。黑白名单则是对某一地址段或某一IP进行网络控制：添加到黑名单中的IP或IP地址段则无法使用任何功能，内网不受限；添加到白名单中的IP或IP地址段则不受全局配置里的任何，网络速度可达酒店接入网络的速度。
酒店内受的IP及IP地址段：192.168.8.100—192.168.8.110及192.168.9.80（房务中心）为酒店内使用卓越管理软件的电脑IP，这个地址段是被添加到黑名单中的，是为了防止工作人员在上的过程中电脑中毒从而影响服务器的正常运作；192.168.8.111—192.168.8.112及192.168.9.88（话务台）此为总台及4楼餐饮开票所用的电脑，这个地址段是被添加到群组管理中，除了可以使用网页外，其他都要禁止。
在酒店网络发生故障时，先切断路由器与核心交换机的连接，然后单独的使用笔记本连接路由器，看是否可上：如若不能，可重启路由器，然后重复以上操作；如果可以上，则说明是核心交换机有故障。当核心交换机有问题时，可以直接重启交换机。如
果上述操作均不能解决问题，建议拨打博达路由器工程师的电话，让其远程解决或通过电话让其讲述解决方案，按照他的方案解决。
三、8楼客房无盘系统故障及解决方法
8楼客房每一个房间都有电脑，使用的是无盘网络系统，无盘系统的服务器位于二楼机房，跟酒店管理软件共用一个服务器，其IP为192.168.9.250。故障一般为无法开机，解决方法也很简单，将网线重新插拔，如若不行可以考虑更换网线。如果还不能解决问题，可先查看服务器，然后确定是否为电脑的硬件问题。
四、客房门锁及门锁系统的故障及解决方法详见“客房门锁系统详解”。
酒店网络简单但烦琐，需要长时间摸索及熟悉，熟悉各楼层设备所在位置，了解各楼层设备功能，经常维护查看，方可保证酒店网络长久稳定的使用。相关维修人员电话详见“弱电维修电话表”。