商务会谈之前起重要确信会谈人员，与对方会谈代表的身份、职务要相当。
会谈代表要有优胜的综合本质，会谈前应整顿好本身的仪容外表，穿戴要整洁正式、稳重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。密斯穿戴不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
安排好会谈会场，采取长方形或卵形的会谈桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
会谈前应对会谈主题、内容、议程作好充分预备，制订好筹划、目标及会谈策略。
商务会谈礼节（二）--会谈之初
判之初，会谈两边接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能制造出友爱、轻松的优胜会谈氛围。
作毛遂自荐时要天然大年夜方，弗成露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，能够礼貌地道：\"幸会\"、\"请多通知\"之类。询问对方要虚心，如\"就教贵姓大年夜名\"等。如有咭片，要双手接递。介绍完毕，可选择两边合营感爱好的话题进行交谈。稍作酬酢，以沟通情感，制造平和气氛。
会谈之初的姿势动作也对把握会谈氛围起侧重大年夜感化，应眼光注目对方时，眼光应逗留于对方眼睛至前额的三角区域正方，如许使对方认为被存眷，认为你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势天然，不宜乱打手式，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
会谈之初的重要义务是摸清对方的内幕，是以要卖力听对方谈话，细心不雅察对方举止表情，并恰当赐与回应，如许既可明白得对方意图，又可表示出尊敬与礼貌。
商务会谈礼节（三）--会谈之中
这是会谈的本质性时期，主假如报价、查询、磋商、解决抵触、处理冷场。
报价--要明白无误，固守信用，不欺蒙对方。在会谈中报价不得变换不定，对方一旦接收价格，即不再更换。
查询--事先要预备好有关问题，选择氛围调和时提出，立场要开诚布公。切忌氛围比较冷淡或重要时查询，言辞弗成过激或追问不休，以免引起对方反感甚至末路怒。但对原则性问题应当力争不让。对方答复盘考时不宜随便打断，答完时要向解答者表示谢意。
磋商--讨价还价事关两边好处，轻易因情急而掉礼，是以更要留意保持风度，应平心静气，求大年夜同，许可存小异。谈话措词应文明礼貌。
解决抵触--要就事论事，保持耐烦、沉着，弗成因产生抵触就肝火冲冲，甚至进行人身进击或凌辱对方。
处理冷场--现在主方要灵活处理，能够临时转移话题，稍作放松。假如确切已无话可说，则应应机立断，临时中断会谈，稍作休息后再从新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场连续过长。
商务会谈礼节（四）--谈后签约
签约典礼上，两边参加会谈的全部人员都要出席，合营进入会场，互相请安握手，一路入座。两边都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人分列站立在各自一方代表逝世后。
助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字地位。两边代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互订交换，代表再在对方文本上签字。
签字完毕后，两边应同时起立，交换文本，并互相握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应当以烈火的掌声表示欢乐和祝贺。
[编辑本段]一、外表礼节
一、选择恰当的化妆品和与本身气质、脸型、年纪等特点相符的化妆方法，选择恰当的发型来增加本身的魅力。
1、化妆的浓、淡要视时刻、场合而定 2、不要在公共场合化妆 3、不要在男士面前化妆 4、不要非议他人的化妆 5、不要借用他人的化妆品 6、男士不要过分化妆。 二、服饰及其礼节
1、要留意时代的特点，表现时代精力 2、要留意小我性格特点 3、应相符本身的体形 三、白领密斯的禁忌 1、发型太新潮禁忌 2、头发如乱草禁忌 3、化妆太夸大禁忌 4、脸青唇白禁忌 5、衣装太新潮禁忌 6、装扮太性感禁忌 7、天天扮“女黑侠” 禁忌 8、脚踏“松糕鞋”
四、中国绅士的标记和马脚 1、中国绅士的十个细节：
① 有一双洁净细长的手，修剪整洁的指甲
② 因此不抽烟，但随身携带打火机，以便利在四周的密斯抽烟时为其点烟 ③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平坦和洁净，有的还会应用袖扣 ④ 腰间不吊挂物品，诸如手机、呼机等等
⑤ 在与密斯相处时，不放过每一个细节以对密斯加以照管，同时几乎在完全下意识的状况下操作，百战不殆
⑥ 在吃饭时从不发生发火声音 ⑦ 较常人应用礼貌用语更为频繁
⑧ 偏爱孤单，寻求安静的心灵、安静的肉体及豪情的冥想。绅士们故此好思惟、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧哗的弄潮作品，包含影视。翻看一两眼，假使认为俗，便毫不再拿起，包含评论辩论 ⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默
⑩ 在对待爱情的立场上思虑过重，经常显得优柔寡断 2、中国绅士的十大年夜马脚：
① 手形洁净美不雅，但是一旦进入须要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味 ② 因此随身携带打火机，但倒是一次性的塑料打火机 ③ 戴名牌手表时，手段扬得飞扬专横 ④ 因此天天换衬衫，但老是系同一条领带
⑤ 腰间因此没有吊挂手机和呼机，然则在公共场合经常大年夜声对着手机措辞，在剧院里任本身的手机铃声响起
⑥ 尽管对密斯尊敬专门，然则在与同性同伙相处时反差过大年夜，叛若两人 ⑦ 吃饭时不发生发火声音，但喝汤时却惹人侧目
⑧ 因此较常人应用礼貌用语更为频繁，然则频繁到了令人起疑的程度 ⑨ 偏爱孤单到了怕见生人的程度
⑩ 在对待爱情的立场上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是全然不运算信任 [编辑本段]二、举止礼节
（1）要塑造优胜的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须留意你的行动举止。举止礼节是自我心诚的表示 ，一小我的外在举止行动可直截了当注解他的立场。做到彬彬有礼，落落大年夜方，遵守一样的进退礼节，尽量幸免各类 不礼貌、不文明适应。 （2）到顾客办公室或家中拜望，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等待。按门铃或敲门的时刻不要过长，无人或未经主人许可，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行动举止☆ 当看见顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 ☆ 在顾客家中，未经邀请，不克不及参不雅住房，即使较为熟悉的，也不要随便率性抚摩划玩弄顾客桌上的器械，更不克不及玩顾客咭片，不要触动室内的书本、花草及其它摆设物品。
☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要正派，身材微往前倾，不要跷“二郎腿”。☆ 要用积极的立场和平和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要卖力听，答复时，以“是”为先。眼睛看着对方，赓续留意对方的表情。
☆ 站立时，上身要稳固，双手安排两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次会面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
☆ 要养成优胜的适应，克服各类不雅不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，事实上不由得，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这因此是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
须要说明一点的是：人前化妆是男士们最憎恶的女性适应。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大年夜惊小怪。只是，也只能就这么一点，不克不及太过分。须要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气末路的一个适应。 同样，在人前整顿头发，衣服，照镜子等行动应当尽量操纵。 3.辞吐礼节 1、交际用语 初次会面应说：幸会 看望别人应说：拜望 等待别人应说：恭候 请人勿送应用：留步 对方来信应称：惠书 苦恼别人应说：打搅 请人协助应说：烦请 求给便利应说：借光 托人干事应说：请托 请人指教应说：就教 他人指导应称：赐教 请人解准许用：请问 赞人看法应用：高见 了债原物应说：奉还 求人谅解应说：谅解 迎接顾客应叫：光顾 白叟年纪应叫：高寿 良久不见应说：久违 客人来到应用：惠临 半途先走应说：掉陪 与人分别应说：告辞 赠予感化应用：雅正
2.在交际中令人憎恶的八种行动
① 经常向人埋怨，包含小我经济、健康、工作情形，但对别人的问题却不予关怀，从不感爱好；
② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或赓续反复一些肤浅的话题，及一无是的看法； ③ 立场过分严肃，一本正经；
④ 言语单调，喜怒不形于色，情感呆滞；
⑤ 缺乏投入感，悄然自力； ⑥ 反响过敏，语气夸大粗鄙； ⑦ 以自我为中间；
⑧ 过分热衷于取得别人好感。
3.交际中损害小我魅力的26条缺点
◎ 不留意本身措辞的语气，经常以不悦同时对立的语气措辞 ◎ 应当保持沉默的时刻偏偏爱措辞 ◎ 打断别人的话
◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”那个字 ◎ 以傲慢的立场提出问题，给人一种只有他最重要的印象
◎ 在谈话中插入一些和本身有紧密关系，但却会使别人认为不行意思的话题 ◎ 不请自来 ◎ 自吹自擂
◎ 嘲笑社会上的穿戴规范 ◎ 在不恰当时刻打德律风
◎ 在德律风中谈一些别人不想听的无聊话 ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分紧密的信
◎ 不管本身了不明白得，而随便率性对任何工作揭橥看法 ◎ 果真质问他人看法的靠得住性 ◎ 以傲慢的立场拒绝他人的要求 ◎ 在别人的同伙面前说一些瞧不起他的话 ◎ 批判和本身看法不合的人 ◎ 评论别人的无才能
◎ 当着他人的面，斧正部属和同事的缺点 ◎ 要求别人协助被拒绝后心生埋怨 ◎ 应用友情要求赞助 ◎ 措词欠妥或具有进击性 ◎ 当场表示不爱好
◎ 老是想着不幸或苦楚的工作 ◎ 对政治或宗教发出埋怨 ◎ 表示过于紧密的行动
4.社交十不要
◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在搞妥后及早告退；也不要掉约或做不速之客。
◎ 不要为干事才给人送礼。礼品与关怀亲疏应成正比，但不管若何，礼品应讲究实惠，切弗成送人“等外”、“处理”之类的器械。
◎ 不要有意惹人注目，鹊巢鸠占，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，追根究底；更不要去触犯别人的忌讳。
◎ 不要拨弄长短，传播流言蜚语。
◎ 不克不及要求旁人都合本身的性格，须知你的性格也并不合于每一小我，应学人宽容。 ◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻浮也会惹得旁人不快。
◎ 不要毫不掩盖地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众润饰本身的容貌。 ◎ 不要长幼无序，礼节应有度。
◎ 不要不辞而别，分开时，应向主人告辞，表示谢意。
（二）倾销的说话1.倾销说话的基来源差不多则
⑴ 以顾客为中间原则 ⑵ “说三分，听七分”的原则
⑶ 幸免应用导致商谈掉败说话的原则 ⑷ “低褒感微”原则
⑸ 通俗易明白，不犯禁忌原则
2.倾销说话的重要情势
⑴ 论述性说话 ①说话要精确易明白； ②提出的数字要确切， ③强调要点。
⑵ 发问式说话（或提问式 ①一样性提问。 ②直截了当性提问。 ③引诱性提问， ④选择性提问。 ⑤征询式提问法。 ⑥启发式提问。
⑶ 劝说式说话（或说服式）打动顾客的四条原则。 ①人们从他们所信任的倾销员那边购买； ②人们从他们所佩服的倾销员那边购买； ③人们欲望由本身来做决定；
④人们从明白得他们需求及问题的倾销员那边购买。
3、倾销说话的表示技能
⑴ 论述性说话的表示技能 ①比较介绍法。
②描陈述明法。 ③成果、缘故、计策法。 ④起承转合法。
⑤特点、长处、好处、证据倾销员在论述内容的安排上要留意： ①要先说易解决的问题，然后再讲轻易引起争辩的问题。
②假如有多个消息告诉用户，应先介绍令客户欢乐的好消息，再说其它。
③谈话内容太长时，为了引起客户非分专门留意，应把关键内容在放在结尾，或放在开首。 ④最好用顾客的说话和思维次序来介绍产品，安排措辞次序，不要将本身预备的好的话一股脑说下去，要留意顾客的表情，灵活调剂。
⑤保持磋商的口气，幸免用敕令或乞求语气，尽量用顾客为中间的词句。
⑵ 发问式说话的表示技能提出问题发明顾客须要，是引诱顾客购买的重要手段，有人说，倾销是一门精确提问的艺术，颇有事理。 技能：
A 依照谈话目标选择提问情势。 B 巧用选择性问句，可增长发卖量。
C 用确信性引诱发问法，会使对方易于接收。 D 应用假设问句，会使倾销后果倍增。 ⑶ 劝说式说话的表示技能
a. 应用以顾客为中间的句式、词汇。 b. 用假设句式会产生较强的说服后果。 c. 强调顾客能够获得的好处比强调价格更重要。 [编辑本段]四、会见礼节
商务交往中，会面时的礼节是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象专门重要，说一个日常生活中的事，一个年青的蜜斯与一位师长教师握手，有的蜜斯自认为专门淑女、专门明白礼貌，相反表示的倒是不明白礼貌，没有见过世面、不敷落落大年夜方。（握手的表示）。握手要用2公斤的力。 会面礼节的几个重要细节
问候。问候者打呼吁也。问候时有三个问题要留意，1、问候要有次序，一样来讲专业讲位低的先行，下级起首问候上级、主人先问候客人、男士先问候密斯，这是一个社会公德；2、因场合而异。在国外密斯与男士握手密斯能够不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲密斯优先，尊敬妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外埠人不大年夜一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最广泛的有用的，1、称行政职务；2、称技巧职称；3、行业称呼；4、时尚性称呼；师长教师、蜜斯、密斯等；和外商打交道时，更适应称呼师长教师、密斯。慎用简称。 毛遂自荐、介绍他人、营业介绍。
毛遂自荐，第一尽量先递咭片再介绍，毛遂自荐时要简单清晰明了，一样在1分钟之内，内容规范，按场合的须要把该说的说出来。
介绍别人：第一谁当介绍人，不合的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的是三种人：1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、两边的熟人，3、高朋的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后次序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、假如两边都有专门多人，要先从主人方的职位高者开端介绍。 营业介绍。有两点要留意：一是要把握机会，欲望、想，余暇等，在发卖礼节中有一个零干扰的原则，确实是你在工作岗亭上，向客人介绍产品的时刻，要在客人想明白、或感爱好的时刻再介绍，不克不及强迫办事，破坏对方的心境。二是要操纵分寸，该说什么不该说什
么要明白，一样来说营业介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技巧同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信用的包管。第三人优我新。 施礼的问题。
施礼要相符国情，合适社会上的惯例，我们照样比较适应于握手。握手时第一要讲申手的前后次序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时刻，客人先出手。伸手的忌讳：一样不克不及用左手、不克不及戴墨镜、不该该戴帽子、一样不戴手套、与异性握手是不克不及双手去握。与外国人会面时他如何待我我如何待他就行了。
参考材料： 1. 《商务礼节》--周思敏
商务送礼既然是一门艺术，自有其商定俗成的规矩，送给谁、送什么、如何送都专门有奥妙，毫不克不及瞎送、胡送、滥送。
商务送礼既然是一门艺术，自有其商定俗成的规矩，送给谁、送什么、如何送都专门有奥妙，毫不克不及瞎送、胡送、滥送。依照古今中外一些成功的送礼体会和掉败的教训，起码我们应当留意下述原则：
1、礼品轻重合适
一样讲，礼品太轻，又意义不大年夜，专门轻易让人误会为瞧不起他，专门是对关系不算紧密的人，更是如斯，同时假如礼太轻而想求别人办的事难度较大年夜，成功的可能几乎为零。然则，礼品太名贵，又会使接收礼品的人有纳贿之嫌，专门是对上级、同事更应留意。除了某些爱占廉价又胆识特大年夜的人之外，一样人就专门可能婉言拒绝，或即使收下，也会付钱，要不就日后必定设法还礼，如许岂不是强迫人家花费吗？假如对方拒收，你钱已花出，留着无用，便会生出专门多懊末路，就像平常人们常说的：“花钱找罪受”，何苦呢。是以，礼品的轻重选择以对方能够或许快乐接收为标准，争夺做到少花钱，多干事；多花钱搞妥事。
2、送礼距离合适
送礼的时刻距离也专门有讲究，过频过繁或距离过长都不合适。送礼者可妙手头裕如，或乞助心切，便经常大年夜包小包地奉上门去，有人认为如许大年夜方，必定能够博得别人的好感，细想起来，事实上不然。因为你以如许的频率送礼目标性太强。别的，礼尚往来，人家还必须还情于你。一样来说，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼的既不显得突兀虚套，受礼的收着也问心无愧，分身其美。
3、明白得风气禁忌
送礼前应明白得受礼人的身份、爱好、平易近族适应，免得送礼送出苦恼来。有小我去病院看望病人，带去一袋苹果以示慰劳，哪知引出了苦恼，正巧那位病人是上海人，上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音雷同。送去苹果岂不是咒人家病故，因为送礼人不明白得情形，弄得不欢而散。鉴于此，送礼时，必定要推敲周全，以免多此一举。例如，不要送钟，因为“钟”与
“终”谐音，让人认为不吉利；对文化素养高的常识分子你送去一幅蹩脚的书画就专门败兴；给教徒送去有猪的形象作装潢图案的礼品，可能会让人轰出来。
4、礼品要有意义
礼品是情感的载体。任何礼品都表示送礼人的特有心意，或答谢、或求人、或联络情感等等。因此，你选择的礼品必须与你的心意相符，并使受礼者认为你的礼品非同平常，倍感名贵。实际上，最好的礼品应当是依照对方爱好爱好选择的，富有意义、耐人寻味、品德不凡却不显山露水的礼品。是以，选择礼品时要推敲它的思惟性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的身分，力争别出心裁，不落窠臼。
转 维纳斯鲜花礼品网
公共场合远距离碰到了解的人，一样举起右手打呼吁并点头请安，也可脱帽请安。与了解者在同一场合多次会面，只点头请安即可；对一面之交的同伙或不了解者，在社交场合均可点头或微笑请安。
涉交际往中，在与外商谈话时表情要天然，说话和气亲切，表达得体。谈话时可恰当做些手势，但动作不要过大年夜，更不要手舞足蹈，用手指导人。谈话时的距离要适中，太远太近均不合适，不要拖拖沓拉、拍拍打打。
参加别人谈话要先打呼吁，别人在个别谈话时，不要凑前旁听；有事需与或人谈话，可待别人谈完；有人主动与本身措辞，应乐于交谈；发明有人欲与本身谈话，可主动询问；第三者介入谈话，应以握手、点头或微笑表示迎接；若谈话中有急事需分开，应向对方打呼吁，表示歉意。
谈话时若跨过三人，应不时与在场合有人交谈几句，不要同个别人只谈两边明白的工作，而萧条其他人。假如所谈的问题不便让其他人明白，可另约机会。
在交际场合，本身讲话要给别人揭橥看法的机会，另一方面、在别人讲话时，也应合时揭橥小我的看法。关于对方谈到的不便谈论的问题，不该随便马虎表态，可转移话题。要善于倾听对方的讲话，不要随便马虎打断，不提与谈话内容无关的问题。在互订交谈时，应眼光注目对方，以示用心。别人讲话不要左顾右盼、心不在焉、或注目别处、老看手表等做出不耐烦的模样，或做伸懒腰、玩器械等漫不经心的动作。
毛遂自荐
一、公事交往中的介绍问题
介绍有两种：第一种---毛遂自荐；第二种---介绍他人。 1.毛遂自荐有四个要点须要留意。
A.最好是先递咭片再介绍。交换咭片时有个机会的问题，一会面就把咭片递往常,再反复下本身的名字。
B.毛遂自荐时刻要简短，愈短愈好。一样毛遂自荐半分钟以内就完全能够停止了，练习有素。
C.内容要周全。毛遂自荐一样包含四个内容：单位、部分、职务、姓名。要练习有素，趁热打铁。
D.假使单位和部分头衔较长的话，第一次介绍的时刻应用全称，后面才能够改简称。因此在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，必定要留意，先讲全称，再讲简称，不然轻易背道而驰。
2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人？社交场合的惯例，介绍人一样应当是女主人。在国际交往中介绍人一样是三种人。第一种是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员。第三假如对方是高朋的话，礼节上讲身份对等，确实是在场的人里职务最高的。
递咭片的礼节
人际交往中，咭片不只能倾销本身，也能专门快地助你与对方熟悉，它就像持有着的颜面，不只要专门好地珍爱，同时要明白得如何去应用它。现代咭片是一种经由设计、能表示本身身份、便于交往和开展工作的卡片，咭片不仅能够用作毛遂自荐，同时还可用作祝贺、答谢、拜望、慰劳、赠礼附言、备忘、访客留话等。 [1] 咭片应用
在国际交往中，没有咭片的人，将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带咭片的人，是个不明白得尊敬别人的人。咭片不仅要有，同时要带着。在外国的企业公司，职员那个咭片放在什么处所都有讲究，一样放在专用咭片包里，或放在西装上衣口袋里，不克不及乱放。
咭片在制造上，讲三个不。第一个不：咭片不随便涂改。在国际交往中，咭片譬如脸面，脸面是不改的；第二个不：供给私宅德律风。涉外礼节讲究爱护小我隐私；第三个不：咭片制造，不供给两个以上的头衔。假使一个咭片上给的头衔越多，有三心二意、居心不专、蒙人之嫌。因此专门多外国人，他身上会有好几种咭片，对不合的交往对象，应用的不合咭片。 （一）咭片的内容与分类
咭片的全然内容一样有姓名、工作单位、职务、职称、通信地址等，也有把爱好、特长等情形写在上面，选择哪些内容，由须要而定，但不管繁、简，都要求信息新奇，形象定位独树一帜，一样情形下，咭片可分两类。
1．交际类咭片。除全然内容之外，还能够印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在后头用英文写，便于与外国人交往。
2．公关类咭片。公关类咭片可在正面介绍本身，后头介绍组织，或宣传经营范畴，公关类的咭片有告白效应，使组织收到更大年夜的社会效益和经济效益。 （二）咭片的设计
咭片的说话一样以简明清晰、量力而行，传递小我的全然情形，从而达到彼此交际的目标。在实际生活中，我们能够看到有些咭片说话滑稽、新奇，独树一帜。如：
（1）“您忠诚的同伙——×××”，然后是接洽地址、 、德律风，咭片没有任何官衔，说话简洁，亲切诚实。
（2）另有一人则写着：“家中称老大年夜，社会算老九，身高一七八，自幼好旅行，敬业精力在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求”。
（3）有名剧作家沙叶新的咭片有一幅本身的漫画像，毛遂自荐的文字专门滑稽、有味，使人对其明白得加倍深刻：“我，沙叶新，上海人平易近剧作家——临时的；上海人平易近艺术剧院剧作家——永久的；××委员、××理事、××参谋、××传授——差不多上挂名的。在设计上，除了文字外，还可借助有特点或象征性的丹青符号等非说话信息关心传情，加强咭片的表示力，但不克不及有烦琐的装潢，以免鹊巢鸠占。 （三）咭片的放置
一样说来，把本身的咭片放于轻易拿出的处所，不要将它与杂物混在一路，以免要用时惊慌失措，甚至拿不出来；若穿西装，宜将咭片置于左上方口袋；如有手提包，可放于包内伸手可得的部位。不要把咭片放在皮夹内，工作证内，甚至裤袋内，这是一种专门掉礼雅的行动。别的，不要把别人的咭片与本身的咭片放在一路，不然，一旦慌乱中误将他人的咭片算作本身的咭片送给对方，这是专门糟糕的。 （四）出示咭片的礼节
（1） 出示咭片的次序：咭片的递送先后虽说没有太严格的礼节讲究，然则，也是有必定的次序的。一样是地位低的人先向地位高的人递咭片，男性先向女性递咭片。当对方不止一人时，应先将咭片递给职务较高或年纪较大年夜者；或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。
（2）出示咭片的礼节：向对方递送咭片时，应面带微笑，稍欠身，注目对方，将咭片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握咭片上端的两角送给对方，假如是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时能够说一些：“我是××，这是我的咭片，请笑纳。”“我的咭片，请你收下。”“这是我的咭片，请多通知。”之类的虚心话。在递咭片时，切忌眼光游移或漫不经心。出示咭片还应把握好机会。起初次了解，毛遂自荐或别工资你介绍时可出示咭片；当两边谈得较融洽，表示情愿建立接洽时就应出示咭片；当两边告辞时，可顺手掏出本身的咭片递给对方，以示愿结识对方并欲望能再次相见，如许可加深对方对你的印象。 （五）接收咭片的礼节
接收他人递过来的咭片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住咭片的下方两角，立场也要必恭必敬，使对方认为你对咭片专门感爱好，接到咭片时要卖力地看一下，能够说：“感谢！、”“能获得您的咭片，真是十分荣幸”等等。然后慎重地放入本身的口袋、咭片夹或其它稳妥的处所。切忌接过对方的咭片一眼不看就顺手放在一边，也不要在手中随便玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，不然会损害对方的自负，阻碍彼此的交往。 （六）咭片交换的留意点
（1）与西方、中东、印度等外国人交换咭片只用右手就能够了，与日本人交换用双手。
（2）当对方递给你咭片之后，假如本身没有咭片或没带咭片，应当起首对对方表示歉意，再如实说明来由。如：“专门抱歉，我没有咭片”、“对不起，今天我带的咭片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。
（3）向他人索要咭片最好不要直来直去，可委婉索要。 比较适可而止地交换咭片的方法大年夜概有这么几个：
A：交易法。“将欲取之，必先予之”。比如我想要史密斯师长教师咭片，我把咭片递给他了，“史密斯师长教师这是我的咭片”。因此，在国际交往中，会有一些地位落差，有的人地位身份高，你把咭片递给他，他跟你说声感谢，然后就没下文了。这种情形存在，你要担忧显现这种情形的话，确实是跟对方有较大年夜落差的时刻，不妨采取下一个方法。
B：激将法。“尊敬的威廉斯董事长，专门快乐熟悉你，不明白能不克不及有幸跟您交换一下咭片？”这话跟他说清晰了，不明白能不克不及有幸跟你交换一下咭片，他不想给你也得给你，假如对方照样不给，那么能够采取再下一种方法。
C：联络法。“史玛尔蜜斯我熟悉你专门快乐，今后到联邦德国来欲望还能够或许见到你，不明白今后如何跟你联络比较便利？”她一样会给，假如她不给，意思确实是她会主动跟你接洽，其深刻含义确实是这辈子不跟你接洽。 接 受咭片的留意事项
1.回敬对方，“来而不往非礼也”，拿到人家咭片必定要回。在国际交往中，比较正规的场合，即便没有也不要说，采取委婉的表达方法，“不行意思咭片用完了”，“抱歉今天没有带”。
2.接过咭片必定要看，是对别人尊敬，待人友善的表示。接过咭片必定要看，通读一遍，那个是最重要的。什么缘故要看？假如你把人家的名字和姓氏搞错了，显而易见怠慢对方是弗成以的。
商务赠答礼节
在国际交往中，人们经常经由过程赠予礼品来表达谢意和祝贺，以促进友情。因为各国习俗不合，赠礼的种类和方法也有差别。 一、遴选礼品
奉送礼品时要尽可能推敲受礼人的爱好，“投其所好”是赠予礼品最全然的原则。如不明白得对方爱好，稳妥的方法是选择具有平易近族特点的工艺品，因为送别人没有的器械，最易于被对方接收。礼不在重而在于合适，正所谓“千里送鹅毛，礼轻情义重”，有时送太名贵的礼品反而会使受礼者不安。 二、赠礼方法
赠礼的方法一样以面交为好。西方人在送礼时十分看重礼品的包装，多半国度的人们适应用彩色包装纸和丝带包扎，西欧国度则爱好用淡色包装纸。与中国人的习俗
不合，在西方国度接收礼品后应即刻表示感激，并当面拆看，不论其价值大年夜小，都应对礼品表示颂扬。 三、赠礼时刻
赠礼要合时。在有些国度，在对方送礼时才能还礼；在有的国度（如日本），要选择人不多的场合送礼；而在阿拉伯国度，必须有其他人在场，送礼才可不能有贿赂的嫌疑。在英国，合适的送礼机会是请别人用完晚餐或在剧院看完表演之后。在法国，不克不及向初次结识的同伙送礼，应等下次重逢的恰当机会再送。 四、赠礼地点
赠礼要分清场合。去友人家做客，不要带在宴会上吃的食物作为礼品。出席酒会、接待会不必送礼，须要时可送花篮或花束等。在不合的国度，赠予礼品也应有所不合，如中国人讲究送烟送酒，而日本人却送酒不送烟。给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品，而向南美国度的人送礼，切切不克不及送刀或手绢，因为刀意味着两边关系一刀两断，手绢则总与眼泪、悲伤接洽在一路。[2 接送礼节：
1、接待人员着装整洁，站立挺拔，弗成插腰、哈腰，走路要天然、稳重、雄浑、外表堂堂、眼光炯炯。
2、车辆达到时，接待人员应灵敏走向汽车，微笑着为客人打开车门，向客人表示迎接。
3、陪客人进入会场的标准礼节：把墙让给客人，即，客人安排到里面，你站在别处。你在左，客人在右；进入房间前后的次序：客人不熟悉路，引导者在客人左前方1-1.5米，身材侧向客人，引导前行；客人熟悉路的情形下，客人在前，主人在后。
4、进出门的次序：客人先辈、先座、先起、先出门。
5、进出电梯的次序：平面电梯单行右站；无人驾驶电梯，陪伴人员先辈后出；有人驾驶电梯，客人先辈、先出。
6、一样走路按照国际惯例是密斯在前。但假如是行走楼梯，碰到密斯穿裙装的情形下，上楼时男士在前免得密斯难堪。
7、碰到车内装有行李，急速呼吁门口的行李员为客人搬运行李，协助行李员装卸行李，并
留意有无漏掉的行李物品。如临时没有行李员，应主动赞助客人将行李卸下车，并携行李引导客人到接待处解决挂号手续。 握手礼节
握手是在相见、拜别、恭贺、或申谢时互相表示情义、请安的一种礼节，两边往往是先打呼吁，后握手请安。
一、握手的次序：主人、长辈、上司、密斯主动伸出手，客人、晚辈、部属、男士再相迎握手。
二、握手的方法： 1、必定要用右手握手。
2、要紧握两边的手，时刻一样以1~3秒为宜。因此，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心肠接触对方的手差不多上不礼貌的。
3、被介绍之后，最好不要急速主动伸手。年青者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应依照年长者、职务高者的反响行事，即昔时长者、职务高者用点头请安代替握手时，年青者、职务低者也应随之点头请安。和年青女性或异国女性握手，一样男士不要先伸手。
4、握手时，年青者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示专门尊敬，可用双手迎握。男士与密斯握手时，一样只宜轻轻握密斯手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
5、握手时双目应注目对方，微笑请安或问好，多人同时握手时应次序进行，切忌交叉握手。
6、在任何情形拒绝对方主动要求握手的举措差不多上无礼的，但手上有水或不洁净时，应拒绝握手，同时必须说明并道歉
商务用餐礼节常识
一、宴席座位的礼节有哪些?
答:一样的宴会,除自助餐、茶会及酒会外,主人必须安排客人的席次,不克不及以随便坐的方法,使得客人不知所措。 桌次的次序。如席设在饭铺或会堂,圆桌两桌,或两桌以上时,则必须定其主次。其定位的原则,以背对饭厅或会堂为正位,其右旁为上,左旁为下,如场地排有三桌,则以中心为上,右旁次之,左旁为下。
座次图与座位签卡。遇宴会人多,如跨过二十人以上,或席设两桌以上,宜备座次图,供客人认明本身的座位,便于入座。 座次的安排。以右为尊。如席设两桌,则以右桌为大年夜。 主人坐定后,他的右侧为主宾位。 地位高者为尊,高者坐上席。
欧美国度视宴会为社交最佳场合,故席位采取分座原则,即:男女分座,排位时男女互为距离。 夫妻、父女、母子、兄妹等一样分开;如有外宾在座,则中国人与外宾插开坐。 遵守社会伦理,长幼有序,师生有别,在正式的宴会场合,尤应严格遵守。 座位的末座,不克不及安排女宾。
二、自助餐的礼节是什么?
答:应按照正常次序取食物。如:汤、冷菜、热食物、甜品、咖啡或茶。弗成把食物乱堆在盘中,或一次取得过多,可多次取食物。
如有错误,应等其他人坐好后,一路开端吃第一份。 切忌白费。必定按照本身的食量取食物,不要剩下。
取食物时,不要用用过的餐盘盛食物,也不要用本身的餐具取食物。 应到指定的抽烟区抽烟,若没有,应征得同桌的赞成。 三、应用筷子有哪些忌讳?
答:一忌敲筷。在等待就餐时,不克不及拿筷子随便敲打。
二忌掷筷。在餐前发放筷子时,要把筷子一双双理顺,然后轻轻地放在每小我的餐桌前;相距较远时,能够请人递往常,不克不及顺手掷在桌子上。
三忌叉筷。筷子不克不及一横一竖交叉摆放。筷子要摆放在碗的旁边,不克不及搁在碗上。
四忌插筷。在用餐半途因故临时分开时，要把筷子轻轻搁在桌子上或餐碟边，不克不及插在饭碗里。 五忌和筷。在夹菜时不克不及用筷子在菜盘里和来和 去,高低乱翻;碰到别人也来夹菜时,要留意避让,防备“筷子打斗”。
六忌舞筷。措辞时,不要把筷子算作道具,在餐桌乱舞,也不要在请别人用菜时,把筷子戳到别人面前。
四、若何精确应用餐巾?
答:必须比及大年夜家坐定后,才可应用餐巾。
餐巾应摊开后,放在双膝上端的大年夜腿上,切勿系入腰带,或挂在西装领口。 切忌用餐巾擦试餐具,主人会认为你嫌餐具不洁。
弗成用餐巾拿来擤鼻涕或擦脸。如身上无手帕,宜离席到洗手间去。 餐巾重要防止弄脏衣服,兼做擦嘴角及手上的油渍。
餐中临时离席,应将餐巾放在座位上。餐毕,宜将餐巾折好,置放餐桌上再离席。若主人将餐巾放在桌子上,表示宴会停止。
五、喝咖啡有哪些礼节?
答:(1)用匙调咖啡时,切忌用匙舀起咖啡,尝尝是否够甜。 (2)喝咖啡时,用食指和拇指,拈住杯把端起来喝,咖啡碟不必端起。 (3)喝完咖啡,咖啡匙要放在碟子上。
六、喝汤的礼节是什么?
答:(1)喝汤要用汤匙,不宜端起碗来喝。
(2)喝汤的方法,汤匙由身内向外舀出,并非由外向内。 (3)养成适应,第一次舀汤宜少,先测试温度,浅尝。 (4)不要随便率性搅和热汤和用口吹凉。 (5) 喝汤不要出声。
(6)汤舀起来,不克不及一次分几口喝。
(7)汤将见底,可将汤盘用左手拇指和食指托起,向桌心,即向外倾斜,以便取汤。 (8)有时汤亦用两侧有耳的杯盛出,此种情形,可用两手持杯耳,端起来喝。 (9)喝完汤,汤匙应搁在汤盘上或汤杯的碟子上。
七、喝酒时的一样礼节有哪些?
答:平日情形下,不管你是否会喝酒,在主人的盛情之下还应当将面前的杯子倒满,不要生硬拒绝别人的敬酒,或用手蒙在杯子上果断不喝。
主人应先为主宾斟酒,如有长辈、上司、远道的客人,应先为他们倒酒,如没有,应按顺时针偏向依次倒酒。斟酒时要满,但不克不及溢出来。主人倒酒时,应以手扶杯或欲扶杯表示尊敬和申谢。
正式宴会,主人均应敬酒。敬酒时应眼光对着对方,面带微笑,以简短、合乎酒菜的话祝酒。会喝酒的客人,应回敬主人。
对不堪酒力的来宾和开车同伙,不该劝酒。
八、餐桌上的一样礼节是什么?
答:入座后姿式正派,脚踏在本人座位下,弗成随便率性伸直,手肘不得靠桌沿,或将手放在邻座桌上。 用餐时须温文尔雅,安闲安静,不克不及浮躁。
在餐桌上不克不及只顾本身,也要关怀别人,专门要呼吁两侧的女宾。 口内有食物,应幸免措辞。
自用餐具弗成伸入公用餐盘夹取菜肴。 应当小口进食,举止高雅。 取菜舀汤,应应用公筷公匙。
吃进口的器械,不克不及吐出来,如系滚烫的食物,可喝水或果汁缓解。 两肘应向内靠,不宜向两旁张开,碰及邻座。
本身手上持刀叉,或他人在咀嚼食物时,均应幸免跟人措辞或敬酒。
好的吃相是食物就口,弗成将口就食物。食物带汁, 不克不及匆忙送进口,不然汤汁滴在桌布上,极为不雅不雅。 切忌用手指掏牙,应用牙签,并以手或手帕遮挡。
幸免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、咯气及放屁。万一不禁,应说声“对不起”。
喝酒宜各自随便,敬酒以礼到为止,切忌劝酒、猜拳、吆喝或用酒杯敲击玻璃转盘“过电”。 如餐具坠地,可请酒保捡起。
有不测,如掉慎将酒、水、汤汁溅到他人衣服,表示歉意,叫办事员赞助即可,不必惊恐赔礼,反使对方难为情。 如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品,应请邻座客人协助传递,弗成伸手横越,长驱取物。 如系主人亲自烹饪食物,勿忘予主人颂扬。
如吃到不洁或异味,弗成吞入,应将进口之食物,轻巧地用拇指和食指掏出,放入盘中。倘发明盘中的菜里有虫豸或异物,不要大年夜惊小怪,宜待酒保走近,轻声告诉酒保改换。
食毕,餐具务必摆放整洁,弗成纷乱放置。餐巾应折好，放在桌上。
在商务接待中，适可而止的应用商务接待礼节，能够给来访客户一种优胜的印象，有助于商务交往的顺利进行。为了赞助大年夜家操纵商务接待礼节，下面给大年夜家普及一下商务接待礼节全然常识。
商务接待礼节基来源差不多则
商务接待成功的窍门在于细心，照管到每一个客人的爱好，他们会快乐你的细心的。明白得客人，对新老同伙都热忱相待。在商务接待中进步公司形象，强调公司的义务，但要做得油滑而漂亮。
一、介绍的礼节
]
介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
介绍的次序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给密斯；年青的给年长的；本身公司的同事给别家公司的同事；先将职位稍低者介绍给职位高者；公司同事给客户；非官方人事给官方人士；本国同事给外国同事；假如周围各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。
二、握手的礼节
握手的场合也有讲究，在如下几种情形下，应当握手，如：碰到较长时刻没会面的熟人；在比较正式的场合和熟悉的人道别；在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时；拜望他人后，在辞行的时刻；介绍给不熟悉的人时；在社交场合，有时赶上亲朋故旧或上司的时刻；别人赐与你必定的支撑、鼓舞或赞助时；表示感激、恭喜、祝贺时；对别人表示明白得、支撑、肯准时；得知别人患病、掉恋、掉业、降职或遭受其他挫折时；向别人赠予礼品或揭橥奖品时。平日，上述所列举的情形下差不多上合适握手的场合。
除了关系靠近的人能够长久地把手握在一路外，一样握两三下就行。不要太用力，但漫不经心肠用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一样要将时刻操纵在三五秒钟以内。假如要表示本身的真诚和烈火，也可较长时刻握手，并高低摇摆几下。
握手时两手一碰就分开，时刻过短，看起来在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时刻过久，专门是拉住异性或初次会面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被困惑为“想占廉价”。
在公事场合，握手时伸手的先后次序重要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它重要取决于年纪、性别、婚否。
在接待来访者时，这一问题变得专门一些：当客人抵达时，应由主人起首伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人起首伸出手来与主人相握。前者是表示“迎接”，后者就表示“再会”。这一次序倒置，专门轻易让人产生误会。
应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。假如本身是尊者或长者、上级。而位卑者、年青者或下级抢先伸手时，最得体的确实是急速伸出本身的手，进行合营。而不要置之不睬，使对方当场出丑。
当你在握手时，不妨说一些问候的话，能够握紧对方的手，语气应直截了当同时确信，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。
长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，高低级之间，上级伸手后，下级才能接握；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握；因此，假如男方为长者，遵守前面说的方法。
假如须要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先师长教师后学生，先密斯后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。
交际时假如人数较多，能够只跟邻近的几小我握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了幸免难堪排场产生，在主动和人握手之前，应想一想本身是否受对方迎接，假如差不多察觉对方没有要握手的意思，点头请安或微鞠躬就行了。
握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口订交，拇指张开下滑，向受礼者握手。
掌心向下握住对方的手，显示着一小我强烈的安排欲，无声地告诉别人，他现在处于高人一等的地位。应尽量幸免这种傲慢无礼的握手方法。相反，掌心向里握手显示出一小我的谦卑和毕恭毕敬。平等而天然的握手姿势是两手的手掌都处于垂直状况。这是一种最通俗也最稳妥的握手方法
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容