水疗中心经理岗位职责
1.在副总经理直接领导下,全面负责和管理部门的日常工作,贯彻落实温泉各项规章制度,按照上级的工作指令保证各项工作顺利进行。
2.指定部门工作计划、培训计划;健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范服务质量标准,并监督贯彻实施。
3.分析经营情况及市场发展趋势,组织各部门完成营业指标任务,抓好财产管理及核算控制各项开支,提高经济效益。
4.充分发挥营运经理和主任的工作积极性,通过主任检查监督各部门服务人员的工作态度、服务质量,不定期地抽查各岗位的工作情况,做到奖罚分明、职责分明。
5.抓好下属的思想教育、制定培训计划、安排对下属进行各类业务培训,使之达到专业水平。
6.收集和征求客人意见,处理客人投诉,分析服务质量管理中的问题,并提出整改措施。
7.参加公司例会及其他有关会议,主持部门例会,听取主任汇报。
8.搞好与其它部门的协调工作。