谈话技巧

谈话类节目将电视节目交流的特点发挥得淋漓尽致，是现在重要的电视节目形态之一。谈话节目主持人要具有较高的应变能力和交流技巧，这样才能在谈话节目中做到游刃有余。 善于倾听，体现真诚

听是电视谈话节目主持的关键。倾听是一种态度，是对谈话参与者的尊重和鼓励，也是谈话节目主持人应具备的基本素质。谈话节目主持人最常犯的毛病是听不见、听不进、听不懂。说到底就是不想听、不愿听、不会听，只是以自己的进度为中心，不考虑嘉宾和观众的观点和态度，没有实现在交流中融合。

事实上，在谈话节目中，倾听是不容忽视的，它具有很强的功效：倾听可以营造良好的交流语境和谈话氛围；倾听可以使现场的沟通和交流更加顺利和谐；倾听可以获取更有价值的信息，使谈话更趋合理，节目更加精彩。“听”不仅是一门艺术，也是主持人的一种修养。“听”讲究态度、方法、体态，要真心听、专心听、细心听、耐心听，还要抓重点听、记大意听、理思路听、辨含义听。主持人要善于倾听，将自己融入与嘉宾的交流中，既让嘉宾感觉到真诚，又为节目挖掘出很多亮点。善于倾听是厚积薄发的一种外显，也是沉静内敛风格的重要成因。会“听”才会驾驭，“听”是现场谈话的基础。 深入思考，发现细节

思考是主持人的一种内在修养。主持人要揣摩嘉宾和观众的心理动向，不偏不倚，不瘟不火，做符合大多数人心理期待的发言者和代表者。主持人要在思考中发现细节，发现嘉宾的情感薄弱点，使其在情不自禁中流露出前所未有的真实感情，让观众看到更真实的一面。要随时思考怎样进行话语的衔接、贯穿，结束语的表达；如何准确理解嘉宾的观点，取其精华，提炼有价值的信息；怎样使话题紧扣主题，清楚地表达自己的意愿，并且有效地控制现场秩序；如何掌握快速思考的能力，在挖掘亮点中将节目推向高潮等等。思考是主持人无法将过程表露出来的一种内在的修养，思考的水平反映了一个主持人的能力，关乎节目的成败。 艺术表达，展现精彩

与受众的交流是节目主持的重头戏，是主持人特质和风格的主要体现，也是对主持人素质的最大考验。谈话节目具有随机和即兴的特点，不可能完全按照主持人的安排进行，总会有出人意料的事情发生，在现场交流碰撞中产生的奇思妙想和连珠妙语更是无法预计的，这正是节目的精彩所在，也是节目吸引观众的地方。主持人通过调动被采访者的情绪，激发受众倾诉的欲望，能使观众获得更丰富的信息，进一步了解人物本身。

谈话类节目的最终目的是交流。主持人通过自我表达，使访谈对象克服各种心理障碍，讲出真实曲折动人的故事，并升华出有启迪的人生哲理来，从而进一步说服受众达到心理平衡并促进人心向善。为实现这一目的，不同的主持人会选用不同的主持方式，通过语言来达到交流的最佳效果，进而在潜移默化中形成属于自己的语言风格。良好的表达艺术是主持人智慧的源泉、魅力的根本，也是节目主持人职业生命旺盛持久、青春常驻的奥秘所在。 掌握技巧，融入环境

主持人在交流过程中的即兴提问，灵活地转变提问方式，可以实现有效互动，营造和谐的谈话氛围。主持人对待不同经历、性格、职业、地位、应变能力的人，应该有不同的提问方式，一针见血还是循序渐进，直截了当还是迂回前进，注重情绪感受还是理性思考，煽情还是严谨，都需要谨慎思考、灵活选择。在访谈过程中，主持人需要准确理解对方观点并迅速做出反应，不露声色地将主题引向深入；对于紧张拘谨的嘉宾或观众要寻找台阶，避免冷场；对冗长或跑题的谈话，要适时巧妙地予以引导；对表达不清的观点，要用精炼易懂的语言补充完整；用重复的手段来突出重点，放大正确的观点；控制谈话节奏，注意观点的导向性，避免政治事故等等。主持人在交流过程中，还应该注意把握一些非语言沟通的技巧，即体态、行为或道具的运用。主持人的眼神、表情、身姿、手势、修饰等都可能与节目内容产生关联，实现与受众更好的沟通。如在谈话时目光要注视对方，身体要稍微前倾，还要保持适当的距离感。

电视节目主持人在节目中处于主导地位，是具有感染力和亲和力的媒体传播者。主持人只有不断学习，提高自身素质，并立足于受众的角度，才能在与受众直接或间接的真诚和谐的交流中，展现个体独具特色又深受观众喜爱的主持风格和交流艺术，才能成为一个节目的灵魂和标志，也才能在荧屏竞争中立于不败之地。

电视谈话节目的采访艺术„„„„何 君 吴明华 王晶晶

何 君 吴明华 王晶晶（湖北电视台 430071） 一、谈话节目的采访特征

谈话节目主持人的采访与一般的新闻采访在本质上是相同的，也必须遵循新闻采访的基本原则。但是，电子传媒的特性，将作为采访者的主持人与采访对象直接推到了受众面前，大家都能够耳闻目睹采访的现场过程，由此也形成了谈话节目主持人采访的个性特征。

1.现场感、真实感强，信息量大。

广播电视谈话节目主持人采访的现场性、直观性和信息量大的特点，决定了主持人在采访中必须有很强的现场意识。在构想和设计采访活动时，不能忽略现场采访的逻辑因素、情绪因素、声像因素；要善于控制和把握自身与被采访者的情绪和情感变化；能够尽快与被采访者沟通，平等、融洽地展开交流；熟练地掌握提问技巧，有的放矢，观点鲜明。现场性的特点，还决定了主持人要能随机应变，沉稳敏捷地应付随时可能出现的“不测风云”。主持人现场采访的真实感强，不仅仅要求主持人采访过程中语言、举止大方自然，更要求对采访对象、采访背景地选择和采访过程的追求都是真实、自然的，切忌做作，不要干涉采访对象。

2. 鲜明的个性特征。

艺术个性是艺术家的灵魂，没有个性的艺术是没有生命力的。谈到主持人节目与节目主持人，也离不开其个性化的特征。节目个性与主持人的自身个性相互交融渗透，表现于主持人节目的各个环节中。主持人特征的集中体现，也是主持人区别于播音员、记者的明显标志。主持人的采访过程，不同于一般的新闻采访，往往更直接、鲜明地展现着个性风格。不同类型的主持人主持的节目，渐渐地会形成栏目独特的风格；每一个主持人以自身的修养、阅历、性格、气质、语言、举止、服饰构建了各自的风景线。《东方之子》以人物访谈的形式，展示着各界名流的人生风采。面对这些来自各行各业、四面八方的中华精英们，主持人要以不卑不亢、不偏不倚的心态，与之对话。陈述与发问揉和在一起的提问方式，是《东方之子》主持人常用的采访艺术。

3. 以平等交流的方式进行。

平等交流是主持人节目传播形式的重要特征。主持人不仅与受众沟通是在平等基础上进行的，还要与自己的采访对象采取平视、平等、平和的态度，在心态上准确把握，在细节上也要适宜得体。譬如称呼、服饰、仪态上都应注意，不要与采访对象有太大的反差，否则会产生距离感，对融洽沟通造成障碍。

4. 采访与主持融为一体。

如果说直接性、现场性是主持人采访与报刊记者采访形式上的区别，那么控制性、主

持性则是他们之间本质的不同。记者采访重点在于提出各种各样能获取新闻的问题，从各个角度，各个层面去拓展信息、捕捉信息。主持人除要做到这些之外，还要始终注意调节节目气氛、把握节目节奏、控制节目进程、时间。因此，我们可以说主持人的采访，事实上是将采访与主持融为一体了，是主持性的采访。

二、谈话节目采访的前期准备

采访成功与否与采访前的案头准备成正比。准备越充分，采访越主动，采访效率越高，成功的把握就越大。采访的前期准备工作主要有：

1. 话题的选择。

访谈节目话题的选择，在某种程度上决定着谈话节目的成败。一个好的话题本身就可以引起受众的注意。目前我国的谈话节目在话题的选择上，选择范围狭窄，话题陈旧老套，选取的往往都是些“稳妥”、“保险”的话题，因此局限性大，受众的兴趣很难调动起来。

2. 了解采访对象及相关背景材料。

主持人是节目的主导者，要努力与采访对象缩短距离，做到知己知彼，使对方信任你，对你提出的问题有兴趣并愿意和你谈。研究采访对象，不仅要熟悉采访对象的生平事迹、职业、专业特长、文化素养，还要了解采访对象的性格、爱好、家庭、交友、语言表达情况等等，就像海伦所说：“采访一个人，要尽可能了解他，了解到像一个未见面的老朋友一样。等到见了面，又要有捷径，找到沟通双方思想的桥梁。”

1980年8月奥林埃娜法拉奇成功采访同志，可谓典范。 法拉奇：“明天是您的生日？”

：“我的生日？我的生日是明天吗？”

法拉奇：“不错，先生，我从您的传记中知道的。”

：“既然你这样说，就算是吧！我从不记得什么时候是我的生日。就算明天是我的生日，你也不应该祝贺我啊！我已经七十六岁了，七十六岁是衰退的年龄啦。” 法拉奇马上说：“先生，我父亲也是七十六岁了，如果我对他说那是一个衰退的年龄，他会给我一巴掌呢！”

笑着说：“他做得对。你不会这样对你父亲说的，是吗？”

接着采访便在十分轻松的气氛中展开了。显然，法拉奇事先做了精心准备，以采访日期紧挨生日，再联想到与她爸爸是同龄人，巧妙地构思了这个轻松、友好、富有人情味地开场白，既调节了现场气氛，又缩短了双方的距离。

3. 设计采访提纲。

采访提纲是主持人实施采访的指南。采访提纲的设计要有充分的应变方案。 以杨澜采访查良镛（金庸）先生为例。为准备这次专访，杨澜让助手搜集了查先生近几年来的大量活动资料，节目顾问还给她搬来十几本《明报周刊》，里面有查先生与日本作家池田大作的对话录连载。杨澜阅读了这些资料，从中挑出她认为观众会感兴趣的问题。经过整理，形成了这样的采访提纲：对通俗文字的定位——金庸对武侠小说中的历史眼光——澄清有关“为秦桧平反”论的说法——祖父的“侠义”精神对金庸的影响——金庸年轻时的抱负——侠义思想在中国历史演变中产生的利与弊。没想到在现场开机采访之前，金庸先生要求先看看杨澜写的采访提纲。看完之后，点头表示认可，说“提纲写得不错”，采访自然进展得很顺利。

4. 要选择适当的采访环境。

采访环境是谈话类节目的重要构成要素。白岩松为了让采访对象——前上海戏剧学院院长余秋雨真正“进入角色”，辗转更换了数次场地，从教室转移到办公室，又挪到校园，最后把采访地点设在大学图书馆的一角。我们看到，这个背景与余秋雨教授相当和谐，因为这里是余秋雨任教时经常流连的场所，也体现了他知识渊博的一面。结果，余秋雨谈得相当投入，十分精彩。谈话双方智慧的碰撞与交锋，使一旁的摄像在换电池时都不忍心打搅，悄悄地完成了这一期《东方之子》的录像。在一定环境中，由于光线、色彩、温度、物体、声音，甚至一种动作都会给人的精神造成某种强烈的感觉，所以做谈话节目时，主持人首先应该是一个良好谈话氛围的营造者。

三、 现场采访的技巧

谈话节目主持人与一般报刊记者的采访，最大的区别是，整个采访过程的声音是直接传达给受众的，采访的效果与节目播出的效果几乎直接相关，即使是录播，经过后期剪辑制作，它的基本格调也是无法调整的，因此，主持人在采访实践中，必须有一定的方法和技巧。

1. 找到一个好的切入口和采访对象的兴奋点。

开头很重要，因为这是打开话匣子的第一步，主持人应该再三考虑选择哪一把钥匙。一般来说，渐进式、迂回式的提问比较容易为被采访者接受。美国哥伦比亚广播公司的《60分钟》一直是收视率很高的节目，曾有一期安排了记者采访国际知名演艺明星麦当娜。记者从她饰演的贝隆夫人谈起，很快使“鱼儿上钩”：

问：说一说依娃贝隆这个人（麦当娜曾经饰演贝隆夫人）。 答：不顾一切，被人误解，宽容。 问：她的人生有点痛苦？ 答（咬唇）：非常痛苦。 问：这些可令你产生共鸣？

答：当然有。

不过，运用迂回式采访有时会令人感到拖沓，可能因被采访者的不适应而长时间不能涉及谈话主题，那么主持人也可以从采访对象的某一个性和嗜好入手，从而避免延误，快速切入主题。

2. 学会倾听。

主持人虽然是谈话节目的核心，但也要学会做一个优秀的倾听者，这样才能将谈话节目主持好。因为，谈话节目是由互动交谈构成的，只有谈话双方均有倾诉的机会，节目才能生动活泼。主持人只专心地听对方谈话是不够的，还应对听到的内容有充分理解，并能“强行记忆”，否则很难与采访对象进行融洽的对话。在倾听的同时，还要通过思考，去发现更有价值的东西。要避免因主持人没有留意倾听，或者没有及时发掘而遗漏新闻亮点。主持人的思维要走在参与者和受众的前面，在“听”的过程中一要迅速对信息作出判断；二要对其话语内容走向作出预测；三要在瞬间制定自己接应的语言对策——继续追问，还是就此打住，或转换角度，继续话题。

3. 预热、交流与互动。

就像在实际生活中一样，人与人之间的交谈不可能一下子进入热烈状态，尤其是在电视采访中，面对陌生的摄像机和摄制组人员，被采访者通常不容易真正放松自己，以日常闲聊的心态与主持人展开交流。我们知道，最好的电视访谈正是忘记采访存在的交流。因此，访谈需要预热、交流，使相互间建立平和的心态，共同创造良好的语境。

4. 注意给被采访者提供思维空间。

给被采访者提供思维空间，包含两层意思：其一，主持人提的问题不要让被采访者仅仅用“是”或“不是”等简单句式来回答就无话可说了，而应为他们设计能畅所欲言的话题，激励他们说出内心感受，同时让受众感兴趣。其二，主持人要善于出“难”题。提出独特的、尖锐的、出乎被采访者意料之外却又能让他们回答的问题，使采访有层次、有节奏、有高潮。 当然，出“难”题不等于为难采访对象，要尊重对方，要难而能答，难而能精答，切记提那些有伤对方自尊心或隐私范围的问题。这是很高的采访技巧。

5. 提问的手法。

（1）问题要明确、具体、简洁，不要大而抽象、笼统而空泛、让人抓不住要点、理不出头绪，难以驾驭。或者几句话不能讲述清楚，只好一句话应付回答了事。

（2）语言“精”与“泛”结合。所谓精，是指简单明了、直切要点；所谓泛，是指陈述后的提问，非单句、短句。泛不是罗嗦，不是空洞，主要是作了必要的铺垫后，便于切入主题，这在人物访谈中是必不可少的。

（3）采访中主持人要有自己的观点。

主持人要有自己的观点，使自己的谈话和提问与访谈对象的谈话一样，具有保留价值。杨澜专访著名学者余秋雨，在谈到谣言与小道消息话题时，余秋雨说：“过去传媒过于刻板，现在言路初开，多种能量释放，这在整体上不是坏事。我们应该以幽默的态度来看待这种纷乱现象，然后一起努力，尽快促使我们的文化环境从无序走向有序。”这时，杨澜没有一味顺从对方的谈话，而是说：“余先生，这一点我可能不同意你的看法。我觉得这种无序会延续很长时间，不能快速走向有序。你看无论是美国还是、，这种不真实的‘小道消息’在传媒上也大量存在，我们恐怕只能适应他们，不能期望他们有朝一日会改观吧？”记者的不同意见能有效激发被采访者的思维。果然，余秋雨谈出了更为深刻的观点。他说：“我说的有序不是指小道消息的消失。前几年一家大报发表文章，谣传我企图在一个戏曲剧本上署名，后来文章作者和那家报社经过多方查证是谣言，连续几天公开道歉，把我感动得热泪盈眶„„这就是大报的品味，那些庸俗小报做不到也不想做。这是最重要的‘有序’。”余秋雨的这段精彩论述，将话题引入到一个更深的层面中，这与记者有自己独到的观点是分不开的。

（编辑：陈永和）#13#10

电视谈话节目与节目主持人的技巧》讲座综述

[日期：2005-04-04]

来源：新闻与传播学院 作者：王炬

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自1996年央视新闻评论部乘着新闻改革的东风，把一个新颖、亮闪的“实话实说”打造出炉之后，各地迅疾刮起“谈话”、“对话”类节目的狂风，涌现出一大批谈话节目，普及速度不亚于此前“焦点访谈”的遍地开花。然而看得多了，也会有比较和观感，觉得水平相差悬殊,“想说爱你不容易”。 崔版“实话实说”的魅力

崔永元主持的“实话实说”就是耐看。深入浅出，轻松幽默，亲切自然，自始至终美不胜收。随便截取任何一期节目的一段对话，都能让我们再次领略观看时的良好感受。

为什么“实话实说”的嘉宾，中国的也好外国的也好，专家学者也好平头百姓也好，在崔永元面前个个都那么健谈、善谈，并且还时有妙语迸出，与“小崔”媲美？稍有留意你便会发现，崔永元非常善于抬举他请来的嘉宾们，让他们每一个人在现场都能找到一种很好的自我感觉，进而转化为不俗的自我表现。

人天生就有一种取得别人尊重或抬举的心理需求，如果这种尊重和抬举实施有度，会给接受这种信息的人带来愉悦的心理体验。这种尊重和抬举并不是阿谀奉承和恶意吹捧，而是建立在平等和真诚基础之上的一种具有审美趣味的话语艺术。作为“实话实说”主持人和制片人，崔永元掌握了这门艺术。

在这种百般受“宠”和备受鼓励之后，嘉宾自始至终保持了一份很好的心境，不断引出后面的精彩发言。作为场上观众，良好的情绪也被维持下来。整个谈话的“场”，没有遭到人为的破坏和阻断，而且吸收了新的养料又快乐前行。

“小崔”的技巧

在谈话、对话类节目中给现场的嘉宾和观众创造好的谈话场，让他们想说、善说、精彩地说，主持人懂得并且手艺娴熟地往“场”里添加调料、润滑剂，十分重要。这些“料”“剂”

还得讲求质量，能让享用者品尝回味。“小崔”在这方面是高手。笔者把他的“手艺”总结了这么几种：

——插入式。这种插入词是对嘉宾所说的简短评点，却又不乏精到与幽默。

——串联式。主持人主持节目都有串联词，崔永元也不例外。但他的串是让人感觉跟现场那么“贴”，而又那么独特，他总是能根据现场的情况，左右逢源地把个串联词说得直往人的心里去。有时候会感觉他不仅仅是“串联”，还在做着“思想政治工作”。

接“中文名字”的话茬儿送上“送您八个字的中文名字”的“顺水人情”，幽默而友好，完成了漂亮的“承上”；又用“快拳”之说，巧妙地把话语权移交给场上的观众，“启下”也顺理成章。而贴切的“快拳”比方，则会让唐·金这位名震八方的拳击推广人愉快地接受主持人让他“长话短说”的警告。

——碰撞式。一档几十分钟的谈话节目，没有几个来回的话语交锋是不可能吸引住观众的，而这种交锋和碰撞主要依赖于主持人的妙语催发和激荡。崔永元就很善于顺势而导，激发大伙的思想火花，将谈话引入“别有洞天”的佳境。

看崔永元主持的节目的文字稿，会有一个有趣的发现：从他发言的频率看，优势十分明显，几乎是每一个嘉宾和观众高谈阔论一番之后，他都要出来应接。但从他发言的长度比例来看，则呈现突出的“劣”势。比如，《实话实说：该出手时就出手》中，见义勇为的薛老师等嘉宾的发言一般都是几百个字，而崔永元的应接绝大多数都是几个字，十几个字。像“但是，围观不是个办法”、“从小偷变成病人了”、“薛先生，您心情好一点了吗”、“犯罪分子都是纸老虎”等等，很容易让人想起中国民间文艺的一种形式“三句半”，崔永元就是那个说“半句”的角色，虽然他把很大的空间都留给了嘉宾和观众，但是，谁都得承认，全场都还是在“乖乖”地跟着他的“半句”走。

BBC声音培训员大卫·邓希尔曾指出：“权威性不是指声音，权威性是种状态。”总是面带笑容的“小崔”牢牢地控制着场上的话语权。从前面举到的很多例子已经可以体会“小崔”的这种“控场”功夫。 感受新版“实话实说”

在全国“对话”“谈话”一片红中，主持人也随之“红”了起来，但是能真正像崔永元那样与节目紧紧地融为一体的个性主持人还是凤毛麟角。就是已享盛誉的“实话实说”，现在因为崔永元的暂时离岗，也打了不少折扣，使人总觉得节目和主持人都少点什么。不久前我打开电视看到的一期“实话实说”—“精品女人的困惑”，却着实让人有些“困惑”。

这期节目的嘉宾有妇女问题女专家，有时装杂志女主编，有心理学女博士，她们或学问深厚或亮丽如星，但有一个共同点：健谈。特别是那位来自上海的专家王裕如女士，每一个话题，她都能由浅入深，透过一个个她所了解的男女感情故事阐述自己独到的见解。但是遗憾的是，她的谈话却多次被主持人打断，原因是主持人要表达自己的意思和意图。 笔者没有做过“实话实说”节目的嘉宾，无法体会嘉宾的感受，但我们坐在电视机前却可以感同身受：谈话一次次被打断，感觉并不好受。并且主持人的这种话语“霸权”，也破坏了场上观众的情绪。说话有“语流”，情绪有“情绪流”，“流”一断，很难再上来而达到高潮。所以，场上的气氛是沉闷、压抑的。而所有这些，又实实在在地影响了谈话主题的纵深开掘和整个节目的可视性。此后，笔者又有意识地观摩了数次新“版本”的“实话实说”，也一直没能找到原来的那种感觉。这不仅仅是因为“小崔”的先入为主。 节目的风格就是主持人的风格

作为主持人，按照理论是应该牢牢地把握话语权，但是，这并不意味着你就可以随意使用或者说剥夺嘉宾的话语权。不能为了赶着履行自己既定的思路和文案，而舍弃了当下的倾听和精彩。其实，有时候这种嘉宾的即兴发挥和现场“交锋”，才是谈话节目的真正魅力所在。主持人的真正功力在于对现场交流的张弛有度、收放自如的把握。

美国CBS有个著名谈话节目主持人奥帕拉·温弗丽，她主持的“人们正在谈话”和“奥帕拉节目”大受欢迎。她的“绝活儿”就是“满怀兴趣和同情地倾听”。她的传记作者、美国评论家乔治·麦尔这样评价她：“一般说来，广播电视的访谈者只是提出问题，却并不认真听回答，他们的心思放在其他事情或是下一个问题上。但奥帕拉仔细倾听嘉宾们的谈话，并且利用谈话的内容把主题步步引向深入。”①谈话节目离不开嘉宾和观众的扶持，他们是节目的主体。主持人给嘉宾和观众一个空间，他们会还你一个精彩的世界。

看看眼下林林总总的谈话、对话节目，有社会类的、新闻类的、生活类的，其中确实不乏精品，但也有相当一些节目确实留不住观众的眼球，拴不住观众的心。这里面当然原因很多，

除了主持人的文化功底、新闻素养（做任何电视节目都离不了一定的新闻素养）等因素，其中重要的一条还是欠缺一种“关怀”，一种发自内心的对人的尊重和关怀。我总觉得崔永元就有一种悲天悯人的情怀，否则他不会做得这么自然、贴切，这么紧紧抓住受众的心。智慧和学识来自天赋和学习积累，而“情怀”则要从心灵深处打造。

主持人是节目的形象、节目的灵魂，谈话、对话节目主持人的功力在很大程度上就是节目的功力，喜欢看“实话实说”就是喜欢崔永元，已是不争的事实。你看央视的“对话”、“艺术人生”，还有凤凰卫视的“锵锵三人行”这些新兴的谈话节目，别管谁克隆谁的，总是也打出牌子来了，其中没有一个不是在唱主持人的戏，里面的“功夫”深着呢！美国的奥帕拉·温弗丽“奥帕拉脱口秀”节目已经“火”了快二十年了，可谓经久不衰，而且她主持的奥帕拉系列节目、出版的奥帕拉系列书刊、创办的Harpo公司（Harpo是奥帕拉名字Oprah的倒置）已经成为不断延伸的大产业。华人电视的“新生代”——凤凰卫视也是“稳”住一个主持人，生成一片“凤凰”品牌。这都是一种把媒体做大的良性循环。

从电视谈话节目主持人的现场控制说起

柴静

1994年我应聘到一家广播电台做主持人。一天晚上，我负责为一个老主持人导播，接热线电话。我接的电话是一个年轻男子打来的，他说他很绝望，想自杀。当时老主持人说：“你等一会，我点根烟。”他点着了烟，打开话筒问：“你抽什么牌子的烟？”之后20分钟，他们聊了烟和酒的话题，20分钟之后，年轻男子说：“我要睡觉了。”

有的主持人就有这样的魅力，我们在他们面前觉得可以应该“实话实说”。我今天想结合自己的亲身经历和大家谈谈，作为主持人，我想做什么，我能做什么，还有我内心深处的恐惧和迷惑。

我真正做谈话节目是1998年。第一次是湖南卫视每周五晚上的《真情》节目做嘉宾主持。当时记得节目请来一对中年夫妇，因为有了外遇，结束了10年的感情，男子想要挽回。没有经过任何主持训练的我所问的第一个问题是：“你们之间有没有谈论过背叛？”他说：“有。10年前，我们在大学时代热恋时谈论过。”我问：“当是你的结论是什么?”他说他认为自己绝对不会背叛。后来我分析，我为什么会问这个问题？是因为我对人性的好奇心。还有，我希望每一个电视机前的观众能够通过这个问题设想到，我们不仅仅是观看者，也许人跟人面临相似的命运，谈话节目能够把人群和人群放在一起，让对方接受自己。

我1999年做《新青年》栏目。我觉得作为一名主持人，自己像野生的植物，非常荒芜，不知道在灯光和话筒面前应该怎样运用自己的肢体语言，不知道怎么面对镜头。我在荒芜当中默默地开始。但是，我觉得野生植物有野生植物的好处。不信，可以分析一下，从1993年的“东方直播室”开始，全国100多家谈话节目。谈话节目主持人都来自哪里？有广告人，电影明星，律师，职业经理人。。。大家都在做谈话节目的主持人，但都没有经过任何专门的职业训练。

我记得最初做节目的时候很有趣，大家要求我从模仿开始——要有崔永元的机智，白岩松的锐利，杨澜的大气，陈鲁豫的清新。我花了很长时间，才分辨清楚我自己，我是谁？我要做的是什么？所以，我想野生植物的好处是，我生长在土壤，我知道土壤的硬度是什么，我知道雨点落在身上的时候是什么感觉，我知道疼和害怕，我知道开始自觉寻找我生长的方向。

当我做一个青年节目谈话主持人的时候，我知道我必须尊重自己的年龄和自己的内心世界，我要尊重自己的不足，我要尊重自己还没有足够的学养，经验和幽默感来作职业的主持人，我还要尊重我这个年龄独有的好奇心、怀疑和批判的精神。我希望自己能够像也野生植物那样一片叶子一片叶地长在一起。当我明白一个谈话节目的主持人最重要的是要在节目中寻找自我之后，我在学习怎样去沟通。

昨天坐出租车的时候，有一位先生跟我讲，他说开出租车这么多年，昨天碰到一位小姐，一路上两人聊天，下车的时候，小姐说宋先生再见。她说小姐是看到车证之后知道他姓宋，所以才说宋先生再见。这件事给我的启发：我们职业的主持人的学习就是要从日常生活中，

从每件事开始，从尊重对方开始。

我采访过一位深圳的义工，她跟我说过一件事情。她当年去戒毒所跟吸毒多年的人接触，去了之后才发现，大约有十几个年轻的男子坐在一起。因为戒毒所不许接触毒品，他们都在抽烟，全部在抽万宝路，没有人理她。她站了五分钟之后，找个地方坐下来，抽了一根烟之后，她说：“大家看到我的牙齿，我右边第三颗是假牙，一年前我碰掉的，现在我补上了，虽然偶尔会感到痛，但是，没有人能看出他们的差别。我们的人生也一样”。如果我不能够从她的话语当中学习到沟通，做到真正的分享，那么技巧对我有什么用呢？

再讲一个例子，我去年在看戴安娜王妃的一个纪念片，看她从红发褐颊的乡村少女变成楚楚动人的优雅女人的时候，她的朋友在片子里说，戴安娜非常害羞，她每次面对公众的时候，都要有一个小时自己在哭泣，她不知道怎样面对人群。但是，她去看望一个12岁的身患绝症的少女，那女孩子已经很自闭了，从不跟外界沟通。戴安娜握着她的手说：“你一定很愤怒。”我如果不能从这个女人身上学到什么叫感同身受的同情，那么沟通的技巧对我又有什么用？

美国的主持人芭芭拉，她有两个很有趣的细节。第一次采访阿拉伯的王储时，她坐在会议厅里，当时有很多的记者等着接见，但是王储都不肯。于是她就写了一个小纸条，让侍卫传进去，上面写着“亲爱的陛下，我穿着粉红色衣服，坐在第三排第二个位置，你如果看到我，请向我招手。”结果王储出来了，大家发现，他在向左边第三排第二个位置的一个女士招手。第二个细节，他采访总统，采访结束时她伸出手拍拍总统的胳膊说：“总统先生对我们好一点，对我们笑笑。”如果我不能够从这个主持人身上学习到什么叫大胆和有想象力的接近方式，沟通的技巧对我又有什么用呢？

昨天，我坐车经过大红门的时候，看到一个坐在门槛上晒太阳的老太太，在沉默中扬起她满是皱纹的脸，当时我特别想马上下车去了解她。我觉得如果没有这种需要对他人的真正的好奇心，那么，沟通的技巧对我来讲又有什么用呢？

我从大千世界当中，从在座各位的笑容和面孔上，学习着什么叫沟通。

谈到我们谈话节目主持人对现场的控制，我首先讲讲我的恐惧，每次录节目之前，我最羡慕的人就是端着摄像机的人或者灯光师，或者化妆师。因为我觉得他们只要各司其职，做好自己的专业工作就可以，而我要面对一群庞大的陌生人，非常恐惧，每次都唇干舌燥。但是，我很难把这种感受说出来跟人分享，直到我看到崔永元的书里写着，他每次录节目，总对自己攥攥拳头。我们每个人都需要勇气面对这个职业。

我后来看日本的相扑比赛，相扑选手开场之前，两个人蹲下来，注视对方。我原以为是仪式，后来碰到日本“横纲级”的选手，他说其实胜负在比赛之前，我们目光注视的那一瞬间已经决定了。因为，胜利就是意志的较量。有时候一个谈话节目的主持人跟一个庞大的群体之间，就是意志的较量，目光跟他们相处的一瞬间，我就知道今天谈话的状态已经被决定了。恐惧是一个好的事情。

前年我们在上海录一期十大新锐青年访问的时候，第一个采访的是李阳。他是疯狂英语的创始人，玩大胆的创始人，他已经有无数次上场的经验。但是，他说他腿肚子在发抖。他

告诉我，他恐惧。他告诉我，他恐惧的时候就会千方百计和恐惧说话。这是对的。我现在努力争取跟自己沟通。主持人完成自己的控制和沟通之前，我们要明白自己恐惧的是什么，我们要试图寻找解决之道。

惠普的CEO菲利亚纳说过一句话：恐惧是一件非常好的事情，它让我们重新看到在这个已经稳定的现代社会中，充满一种生存的本能，充满敏锐跟紧张。所以，我想一个谈话节目的主持人在想要控制现场的局势时，首先需要的是紧张就像拳击选手在新闻发布会上必须要挑衅对方，必须用眼神和姿态告诉对方，我可以赢你一样。他必须要控制他的场。

我很喜欢的国画，它很讲究留白，中国古人有一句诗，“墨痕断处听江流”。就是说笔墨达不到的地方，我们可以听到大江流去的声音，谈话节目也需要留白。

国内有一个给我印象很深刻的谈话节目，是北京电视台生活频道以前推出的一个节目《冤家碰碰头》。有一期节目的嘉宾事情来一对父女，父女之间又是几年的情感沟通障碍，节目进行到一半的时候，这个女孩子实在忍受不了，转身离开，现场一片混乱。这时主持人跟他的导演说你去看看，然后他拿起杯子喝口水。这个非常有家常感觉的动作，让我想起一家人听到邻居吵架，丈夫跟妻子说，你去看看。好的谈话节目应该有烟火气，应该有生活的质地，能够让我们触摸到谈话本身到底是什么。

再举一个例子，是美国的一档专门做人际关系心里的节目。主持人请来的男女嘉宾在现场进行非常激烈的交锋，当箭在弦上的时候，主持人用小手指把杯子打落在地上，他告诉他们，一旦玻璃碎了的时候，我们再弥合，已经很难了。所以，我认为一个好的主持人，应该细腻地编织谈话场本身的节奏，能够使自己的手腕松下来，写字的时候才不至于永远感觉到紧张。

谈话节目有很多的技巧，也需要很多的职业感，需要训练自己的呼吸和着装品位，学习用眼光跟别人对视，但是这些够吗？我特别想起我12岁在《读者文摘》上看到一幅漫画。画的是一个男子，早起站在一个穿衣镜前面，他说我记得穿了衬衣，而且打了特别漂亮的苏格兰花纹领带，我还记得我穿了白色的袜子，皮鞋擦得锃亮，我少了什么？——我没有穿裤子。

我在想，我正努力训练自己，正培养自己的职业感。但是，我少了什么呢？直到上个月我明白了，上月我在看温芙莉的节目，美国的著名影星妮可基德曼在节目中谈她到跟汤姆克鲁斯的婚姻，当她谈到自己离婚之后想要自杀的时候，她伸出手握住温芙莉的手，那瞬间我知道了我需要的职业荣誉应该是什么。

当人们在电视镜头前，需要勇气来说出内心深处想要说的话的时候，他们来握住我的手，我觉得那就是信赖。

访谈节目主持人的语言表达技巧

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□ 邓晨华

访谈节目关系到电视台的收视率和知名度,办好访谈节目也成为各个电视台面临的一个重要的课题。而主持人是一个节目的“商标”和形象代言人,其语言表达技巧的高低对访谈节目的成功与否起着举足轻重的作用。

访谈节目话题开始的技巧

一篇好的文章都有个精彩的开头,同样,一个成功的访谈节目话题的开始也应该是很生动、具有很强感染力的。不同类型的访谈节目,性质不同的话题,引入方式也就不同。主持人应该根据访谈的内容来选择话题,从而引导整个访谈过程在轻松或严谨的讨论氛围中进行。主持人还需要根据不同的场合、不同的采访对象和电视节目面向的不同群体,有针对性地选择访谈话题、语言材料和表达方式,从而达到从节目开始就能吸引观众眼球的目的。 比如,时事类访谈节目开场应该引入一个很有概括力的主题,并随之进行浅入深出的交流。崔永元在《小崔说事》中谈找工作这个话题时,就直接询问被访谈对象目前的情况、期望的薪酬等问题,让观众快速地进入到情景模式中来。

访谈过程中应注意的几个方面 1.引入话题的方式

引入话题的方式有很多种,我们更多见到的是开门见山式的直接进入正题,这种引入方式对于那种比较严肃的话题和时政讨论较为适合。但现在的访谈节目一般都是一些比较轻松的话题,如果以一些比较轻松的话题或者与被访谈者闲聊的方式进入主题,会更加自然而富有情趣,也能让整个访谈在比较轻松的氛围中进行。所以,应根据不同的访谈内容,来确定访谈的氛

围,从而选择合适的话题引入方式。 2.提出有特色的问题

好的访谈节目每次都应该提出有一些特色的问题,来确保本次访谈与以前的访谈有所不同。在访谈过程中,不能忽视对被访谈对象个人关心和关注的问题。与被访谈者在心灵上零距离更能引起被访谈者的配合,引起观众的共鸣。1995年12月1日,卡斯特罗在接受水均益采访的时候,水均益在访谈结束时邀请卡斯特罗合唱《美丽的哈瓦那》,让观众感到欣喜异常。 3.提问的时机

对于不同的被访谈对象,提问的方式也不同。对那些企业界商业精英人士或与经济相关联的风头正劲的政治人物来说,就应该以那些节奏感强、具有强跳跃性、与时代联系紧密的问题为主,偶尔穿插少量的具有人情味和故事性的话题来调节紧张的气氛;对那些年龄偏大的艺术家来说,他们都有自己的风雨历程和故事,所以应该以故事性话题为主;对那些文学作者、导演、体育明星来说,应该以人情味的话题为主,来探讨被访谈者内心的情怀,体验那种心灵上的感动和慰藉。

4.主动把握语境,准确理解和生成词语

访谈节目主持人面临的是大众传播和人际传播兼顾的双重语境因素,一方面,主持人是被访谈嘉宾直接的阐述对象,另一方面,他也是将嘉宾阐述的信息和自己的看法传递给观众的桥梁。所以,在构建话语时不但要考虑与被访谈对象的交流,还要考虑与场外观众的虚拟交流。因此,主持人应该根据不同的被访谈对象和收看节目的不同观众群体,将语言信息放在与之具有最佳关联性的语境中进行处理,以准确地理解被访谈对象的话语内涵,并根据收看观众群体选择最佳关联的话语来表达被访谈对象想阐述的意思。 5.访谈过程中对语言的把握

在访谈的过程中,访谈节目主持人对语言的把握也尤为重要。首先,主持人在访谈节目中的语言使用应该注意到语言的恰当性,在与被访谈者的交流中尽量少使用“要”、“不要”、“必须”等感情强烈的词。其次,在访谈节目的过程中语言要有感情和感染力,有感情并不等于夸张,

主持人的语言应该在流露出感情的同时显得真诚、质朴。最后,主持人的语言要丰富,用词准确、生动、富有表现力,能让整个访谈节目生动而形象化;句式丰富能让被访谈者感觉有新意和更为协调,修饰和节奏丰富更能加深观众对节目的印象,从而让观众融入其中,产生共鸣。

话题结束的技巧

访谈节目的话题结束方式有很多种,有照应访谈节目开始时的话题来结束的;有重复嘉宾最后的观点来结束的;有归纳总结整个访谈内容来结束的;有点评嘉宾观点结束的。主持人应该根据访谈节目的性质不同,选择适宜的话题结束方式,采用强调、感叹、陈述的语气让观众从整个访谈节目中因小见大,产生联想,引发观众的思考,让其得到教育和启迪,达到访谈节目的目的。

一个话题如何结束,是主持人能力与学识水平的突出标志和综合体现,主持人以适当的方式和适宜的话题结束这个访谈过程,不但能够升华话题的思想意义,而且能让话题的目的性和针对性得到深入的传播,也能够引起观众的共鸣和对节目的热情。

在广电总局举办的全国广播、电视谈话节目主持人培训班上，来自电视台《半边天》主持人张越、北京人民广播电台《一路畅通》主持人王佳一、人民广播电台中国之声《新闻观潮》主持人向菲等全国著名谈话节目主持人，她们用自己十几年的从业经验给我们娓娓道来：

张越：谈话节目就是打太极

见到张越，大家想问的第一个问题就是，你以前在节目中那种尖锐和犀利的风格都去哪里了？你会不会感觉自己现在的采访风格过于冷静？

“谈话就是打太极，如果主持人的锋芒毕露，那么嘉宾的语言就会受控制或有明显的压力感；如果你站在普通人的角度设计问题，嘉宾会有出乎意料的精彩表现。”

但凡关注《半边天》节目的朋友，会在节目中慢慢看出张越的人文气质逐渐彰显，她的采访在看似平静的湖水下面，掩藏着的是一颗文化人的敏感和体谅之心。

在节目中，张越不希望看见嘉宾的眼泪，纵使故事的情节多么百转千回，多么荡气回肠，嘉宾都能在演播室中娓娓道来，倾诉给她，“除了张越，我们不会告诉任何人”这样的信任感是节目建立的，也是她本人的风格决定的。

善于倾听，善于沟通。一名优秀的谈话节目主持人不仅仅会提问，还要会倾听，尤其从倾听的过程中总结出人物的性格，并继续发问。问问题不是结果，而是了解嘉宾人物风貌的过程，我们要向嘉宾请教，让嘉宾有充实而信任的感觉。

张越在节目中从来不会评价任何人的想法，从来不用自己的道德规范评价他人，也没用自己的准则和要求定位别人，为她知道，每份感情都是值得尊重和欣赏的。

有很多主持人会依据编导的意图进行采访，在演播室拿着手卡一对一的提问，这样怎么能还原一个生动的、善良的、真实的人物形象，因为谈话本身就是及时性、交流性的线性传播，只关注自己的问题而忽略嘉宾本身的展示和回答，节目的中心主题设置就过于明显和牵强。因此，我们不要设想谈话的主题，也不要提前规范话题的尺度。

提到采访技巧，张越说，采访无技巧，最平实的语言和朴素的态度提出的细节问题就是最贴近生活的问题，平实的语言更具有魅力和吸引力。

在一期采访老红军的节目中，如果想表现女性红军在战斗中付出的巨大牺牲，很多记者的提问方式针对精神层面提出，而张越问：你们当时在过草地的时候来月经怎么办？回答是：因为气候条件太恶劣，我们全部停经了，有的人一辈子都没有再来，没有办法生育了。娓娓道来的一句简单的话语却将女人和战争之间的关系刻画的很深刻，让这个刚性主题有了生命的味道。

自然纯朴的设问方式会让更多的被访者感受到生命的真实力量和锤炼的痕迹。我们不需要知道什么技巧和经验，只需要站在人的角度思考，我们是否足够关心他们、尊重他们，是否最大限度满足他们的倾诉欲望、是否最大限度的还原一个真实的人物形象。

向菲：我是谁，我在哪儿，我该做什么

换位思考，站在受众角度，如果我是听众，我需要做什么。如果说，这是最早对主持人工作的理解，那么在这些年的工作中，通过向周围的同事以及前辈老师们的学习，对从事的这份职业有了进一步的理解。向菲对主持人责任感的理解来源于节目中听众的信任感。 “从2005年2月4日到2006年2月27日，大概一年的时间里，先后有4名身负命案的逃犯通过人民广播电台中国之声的节目向机关投案自首，罗宏税是第五位，他是在浙江苍南——他的逃亡地自首的，最终以贩毒罪被判处有期徒刑17年，现在已经服刑两年多了。从他跟节目组联系到自首，前后大概是2个多月的时间，而直到他自首，我们也没有见过面，只是通过网络联系，发邮件，到博客留言，回复。而在他自首前第一次也是最后一次通电话，他是躲在派出所不远处，他说，他要进去了，不想告诉家人，怕他们难过；不想告诉儿子，怕儿子看不起他；不想告诉妻子，怕妻子禁受不起打击，共同生活了那么多年，她并不知。但是，他还是想把这个决定说给谁听听，最后，他选择了他信任的广播。我记得，他最后一句话说：向菲姐，我进去了，谢谢你们！”

“我是谁，我在哪儿，我该做什么？”何止是一位在校学习新闻的大学生思考的问题，已经站在新闻记者队伍中的我们，是否也应该时常反思呢？通过反思，或许可以让我们面前的话筒不会偏离方向。

在做每期节目的时候，向菲先问自己：我是听众，我需要什么，另外，还会多问一句：我是谁，我在哪儿，我该做什么。只有站在听众的角度出发，真切感受到他们的需求，作为大众

传播的我们才能提供各种形式的帮助，做《新闻夜航》的向菲提醒新闻工作者们，媒体工作者的素质和能力决定节目的好坏，而这些都直接影响并关系到媒体的形象和公信力，如果谈话节目不是单纯的情绪发泄窗口，还肩负更重要的社会价值，那么节目的定位和主持人语用选择将成为结果。

佳一：用声音的魅力增强节目的趣味性

我们是从小听着《蓝精灵》之歌长大的一代，现在王佳一却用这首歌曲的旋律配上每天的路况信息将北京堵车一族的心情表露无遗。她的节目中没有说教、没有居高临下的教育，很多顺口溜多是在节目的开始前几分钟想到的灵感，她唱的是小车限号、这里堵车、那边修路、什么地方的路况等，给堵在路上的京城百姓带来一份好心情。

节目通过各种方式增强其创造力和艺术表现效果，让策划的意识和互动的形态充分融入节目的制作中，让观众的参与性和积极性得到极大的发挥，充分增强节目的表现力和感染力。

央视首席化妆师许晶：衣着可以塑造你的性格

谈话节目的主持人都应关注自己的造型和文化魅力，打造自己的文化魅力形象，可以不张扬，但要有个性，从自己的衣着和品位可以感觉到全方位的素质和能力。坚决不穿随便的衣服上镜，对自己要有绝对的自信。

固定自己的形象后，按照设计的造型不断在观众的心目中强化自己的形象，美学和心理学方法指出，长期运用外部形象可以塑造自己在观众心目中的形象。

提到谈话节目主持人，不论是广播还是电视的主持，受众对其要求远远超过了娱乐节目和文艺节目主持人。试想一下，我们每天都在说话，每天都在倾听，可是如何利用大众媒体的力量将客厅谈话演变为具有社会价值的大众话题是值得深思的问题。

笔者的硕士毕业论文探讨的就是谈话节目的情境设置问题，与中国传媒大学的苗棣教授不谋而合，即将真人秀和电影戏剧的多种冲突表现形式融入到谈话节目的现场录制过程中。但是总体看来，观众更注重话题设计和主题规划，以及话题的社会效益。主持人的讨论结束，但是具体的实践操作还有待考察。

谈话高手的十个技巧

[日期：2008-08-13 16:29]

来源：中国口才网 作者：

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千万不要小瞧“谈话”，它可是人际交往中必不可少的重要环节，甚至关系到与他人交往的成败与效果。所以，交际高手往往也是个谈话的高手。如果你也想做到这点，以下几个方面是必不可少的：

(一)应善于运用礼貌语言

礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简单的“您”、“请”等字眼，都可以让他人感到一种温暖和亲切。本文原载于－技巧网评

(二)不要忘记谈话目的

谈话的目的通常有这样几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。一个善于交际的人，一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。

(三)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

(四)应善于回应对方的感受

如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

(五)应善于使自己等同于对方

人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

(六)应善于观察对方的气质和性格

如若与“激情型”的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“静漠型”的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满不在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

(七)应善于观察对方的眼睛

在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解人的心理状态和变化。

(八)应力戒先入为主

要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。本文原载于－技巧网评

(九)要消除对方的迎合心理

在谈话过程中，对方由于某种动机，表现出言不由衷、见风使舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度；自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

(十)要善于选择谈话机会

一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人或陌生的环境中的谈话更有说服力；为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。