课程试卷（含答案）
__________学年第___学期 考试类型：（闭卷）考试 考试时间： 90 分钟 年级专业_____________ 学号_____________ 姓名_____________
1、单项选择题（2分，每题1分）
1. 一个人的收入扣除全部纳税后所余下的部分是（ ）。 A． 可支配收入 B． 可随意支配收入 C． 收入水平 D． 旅游消费 答案：A
解析：可支配收入是指个人在一定时期（通常为一年）内实际得到的可用于个人开支或储蓄的一部分收入，即个人收入扣除全部纳税之后所获得的收入。
2. 旅游资源的保护应做到（ ）。 A． 以治为主 B． 以防为主
C． 利用为主 D． 绝对保护 答案：B
解析：对旅游资源的保护可分为消极保护和积极保护。消极保护和积极保护之间的关系也就是“防”和“治”的关系，应贯彻“以防为主，以治为辅，防治结合”的原则，尽量缓减、杜绝自然力与人为因素对旅游资源的破坏。
2、多项选择题（2分，每题1分）
1. 旅行代理商的具体零售业务包括（ ）。 A． 提供咨询服务 B． 售发交通票据 C． 生产旅游产品 D． 陈列散发旅游宣传品 答案：A|B|D|E
解析：旅行代理商的具体零售业务包括：①为旅游者提供有关旅游点、客运班次、旅游公司产品及旅游目的地情况的咨询服务；②代客预订（交通、食宿及游览和娱乐门票等）；③售发旅行票据和代办旅行证件；④陈列并散发有关旅游企业的旅游宣传品；⑤向有关旅游企业反应顾客意见。
2. 根据我国对旅游者的定义，旅游者不包括（ ）。
A． 各国驻华使馆人员
B． 常驻我国的外国专家、留学生、新闻记者 C． 我国出国人员 D． 到我国定居的外国人 答案：A|B|D
解析：中国国家统计局规定，非海外游客包括：①应邀来我国进行访问的以上及其随行人员；②各国驻华使馆人员；③常住我国一年以上的外国专家、留学生、新闻记者、商务机构人员等；④乘国际班机直接过境的旅客、机组人员和在口岸逗留不过夜的铁路员工和船员；⑤边境地区往来的边民；⑥回定居的华侨、港澳台同胞；⑦在我国已定居的外国人和原已出境又返回我国定居的外国侨民；⑧归国的我国出国人员。
3、案例分析题（5分，每题5分）
1. 1992年被联合国教科文组织列入“世界自然遗产名录”的我国风景名胜区张家界，2001年却因过度开发遭到联合国世界遗产委员会专家的警告，这是对我国盲目开发旅游资源的警示。请你就我国目前世界自然文化遗产地旅游资源开发现状，提出自己的看法和针对性的建议。[武汉大学2002年研]
答案： 旅游资源是指自然界和人类社会，凡能对旅游者有吸引力、能激发旅游者的旅游动机，具备一定旅游功能和价值，可以为旅游业开发利用，并能产生经济效益、社会效益和环境效益的事物和因素。旅游资源开发的目的，就是使旅游资源为旅游业所利用，从而使其潜
在资源优势转变成现实的经济优势。因此，旅游资源开发的内容，不仅包含旅游资源本身的开发、利用，还包括旅游配套设施建设、相关外部条件的开发与改造、旅游环境的建设等。张家界风景名胜区被警告反映了我国旅游景区仍然存在着过度开发的问题。 （1）我国世界遗产资源开发利用的现状：
①对遗产资源的过度开发和掠夺性索取导致遗产资源破坏严重。 ②旅游开发中的人工化、商业化、城市化导致遗产资源美学价值大大降低。
③城市化进程的加快致使遗产资源面临原真性和完整性消失的危险。
④游客过量及不文明的旅为，导致遗产地自然风貌、历史风貌的破坏。
⑤缺乏有效的管理和科学的保护知识，导致遗产资源受损严重。 （2）我国世界遗产保护与管理的对策：
①树立自然、文化遗产可持续发展的理念，合理开发利用世界遗产资源。
②加强世界遗产保制建设，依法管理世界遗产资源。 ③理顺管理，加强对世界遗产的统一管理。
④建立世界遗产管理监控体系，加强对遗产资源的科学管理。 ⑤多渠道募集资金，加大遗产保护经费的投入。
⑥重视遗产保护基础理论与应用研究，探索遗产保护的基本规律和方法。加快遗产保护专业技术人才的培养，重视遗产保护的基础理
论和应修复遗产保护管理工作的科技含量。
⑦加强遗产知识宣传教育，科学引导旅游者的旅为。 解析：空
4、概念题（35分，每题5分）
1. 社会旅游[浙工商2007年研]
答案： 社会旅游指的是对于收入过低的社会阶层，有些国家采取通过由国家、地方、工作单位、工会或家庭户主所隶属的其他组织提供补贴或资助的办法，以帮助他们能够参加到旅游或度假活动中来。社会旅游中补贴或资助的具体做法有两种：
（1）由拨款或社会组织资助，兴建一些旅游度假中心，对国民中低收入的家庭实行减免收费。
（2）由有关的组织（例如雇主和工会）以不同的安排方式为这类家庭的员工发放度假补贴。 解析：空
2. 旅游市场[南开大学2007年研；燕山大学2006年研；浙工商2004年研]
答案：旅游市场是指在特定的时间、地点与条件下，具有购买欲望与支付能力的群体，即某种旅游产品的现实购买者和潜在购买者。由旅游者、购买力、购买欲望和旅游权利四个主要因素构成。用公式表示为：旅游市场＝旅游者＋购买力＋购买欲望＋购买权利。 解析：空
3. 旅游出口
答案：旅游出口是指一个国家接待国际/入境旅游的过程，在旅游出口中，旅游接待国所出口的是旅游产品，即外来旅游者可在该国获得的某种旅游经历或体验，旅游者的流向与出口产品的付款流向全然相同。 解析：空
4. 旅行社[北二外2002年研]
答案：旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 解析：空
5. 旅游学[南开大学2007年研]
答案：旅游学是指以各种旅游活动为背景，将旅游作为一种综合的社会现象，研究旅游活动过程中的各种内在矛盾，揭示这种矛盾运动的规律性的一门科学。从世界范围来看，旅游学研究开始于近代社会，在一个多世纪的学科发展史中，旅游学研究不论是在研究对象的认定和研究方法的选择与运用上，还是在研究内容的组合或理论与概念的架构上，都经历了从单纯发展到丰富，从浅薄发展到深刻的演进过程。 解析：空
6. 可随意支配的收入
答案：可随意支配收入，又称可自由支配收入，是指扣除全部纳税及社会消费以及日常生活必需费用部分之后所余下的收入。可自由支配收入（可随意支配收入）＝个人收入－全部纳税－社会消费（健康和人寿保险、退休金预支、失业补贴的预支等）－日常生活必须消费部分（衣食住行）。 解析：空
7. 综合包价旅游
答案：综合包价旅游是指旅行社经过事先计划、组织和编排旅游活动项目，向旅游大众推出的包揽一切有关服务的旅游形式，一般规定旅游的日程、目的地、行宿食游的具体地点及服务等级和各处旅游活动的内容安排，并以总价格的形式一次性地事先收取费用。 解析：空
5、简答题（70分，每题5分）
1. 一个科学的旅游应包括哪些内容？
答案： 旅游是国家和最高旅政组织为实现一定时期的旅游发展目标而规定的行动准则。一个科学的旅游，其内容大致包括：
（1）目标。旅游事业的起点、过程和最终要实现的目的、成效，也是评价成败的标准。目标是根据所要解决的问题来确定的，同时也是根据目标去寻求最佳的决策方案。
（2）环境。实现目标的有利因素和不利因素，社会环境和内部条
件的分析。
（3）主体。完成任务的群体和社会组织。
（4）策略和方案。即达到目标的方法、手段和措施。总是原则性的，还需要若干实施细则。
（5）时间。是一定时期的行动准则，必须有完成任务的时间。
只有包含以上要素的旅游，才是行之有效的。 解析：空
2. 旅游市场的划分方法。[四川大学2005年研]
答案： 旅游市场划分是指旅游企业根据旅游者之间的不同旅游需求把市场划分为若干个分市场，从中选择自己的目标市场的方法。旅游市场的划分方法主要有： （1）按旅游市场地理变量划分
①根据六大旅游区划分旅游市场。世界旅游市场划分为六大旅游区：东亚及太平洋旅游区、南亚旅游区、中东旅游区、非洲旅游区、欧洲旅游区、美洲旅游区。
②根据客源国进行旅游市场划分：中国、美国、日本、加拿大、英国、西班牙、新马泰等。
③根据潜在客源地区与旅游目的地之间的自然环境的差异进行旅游市场划分：海滨、冰雪。
④根据客源地与旅游目的地的空间距离进行旅游市场划分。当前旅游业中还流行以车程来计算旅游客源地与旅游目的地的空间距离，
并据此对旅游市场进行划分。
⑤根据不同客源地旅游者流向某一目的地占该目的地接待人次的比例划分旅游市场。在同一旅游目的地国家或地区总接待人数中，来访者占最大比例的两三个客源国或地区可划为一级市场，也称重点市场，是旅游企业开拓的首要地区；来访者占相当比例的一些客源国或地区，可划为二级市场，也称辅助市场；来该目的地人数很少，而出游人数日见增长的国家或地区，可划分为机会市场，也称可能市场。 （2）按旅游市场人口统计变量划分
旅游市场人口统计变量划分，就是通过年龄、性别、家庭等一系列人口统计变量，将旅游市场细分为若干个不同的消费群的旅游子市场。
（3）按心理特征（主要是出游动机或购买目的）划分：观光、度假、商务会议、探亲访友等。
（4）按购买方式划分：团队、散客。 解析：空
3. 简述世界国际旅游的分布格局。
答案： 按照旅游客流和旅游业发展状况，整个世界划分为六大地区，世界旅游组织设有相应的六个地区委员会。
（1）欧洲地区。欧洲是世界最发达的旅游地区，其出境旅游人数和入境旅游人数、国际旅游消费额和旅游外汇收入均居世界之首。 （2）美洲地区。美洲的旅游业发达，其发展水平仅次于欧洲，是世界第二大旅游地区。加拿大、墨西哥、加勒比海地区国家的国际旅
游接待业也相当发达。近几年来，巴西是发展较快的客源输出国。 （3）东亚、太平洋地区。亚太地区旅游业持续高速发展，国际旅游市场客源流向逐渐趋向东移，是近几年国际旅游市场发展的重要特征之一，也是未来国际旅游发展的重要趋势。日本出境旅游热迅速发展，令人瞩目。出境旅游发展较快的还有“亚洲四小龙”和澳大利亚。1997年后，中国出境旅游成为国际旅游市场的一大亮点。
（4）非洲地区。近年国际旅游接待量增长较快，但在国际旅游客源产生方面，这一市场的规模还有待开发。
（5）中东地区。20世纪70年代后，由于海湾战争和政治动荡，接待人数和外汇收入下降，但近年来，发展速度加快。中东地区作为国际客源发生地一直为世界所重视，因为该地区的很多产油国都是经济上富有的国家。
（6）南亚地区。自20世纪80年代以来发展也较快，由于这一地区的国家经济发展水平仍较落后，所以这一地区的出国旅游市场规模不大。 解析：空
4. 简述旅游资源开发工作的基本内容。 答案： 旅游资源开发工作的基本内容有： （1）解决和改善旅游资源所在地的可进入性
从旅游者角度来看，可进入性不仅是指旅游资源所在地与外界（尤为主要客源市场所在地）之间，还包括该地内部交通条件的通畅和便利程度，交通便利对于旅游业的成功开发显然至关重要。
（2）建设和完善旅游基础设施
基础设施是指主要使用者为当地居民，但也必须向来访旅游者提供或外来旅游者也难免会依赖和使用的那些社会服务设施，包括一般的公用事业设施和现代社会生活所必需的基本设施或条件。对于新建的旅游接待地区来说，建设基础设施的重要性不言而喻，对于已有一定基础的旅游区来说，随着游客量增加，不断完善和补充基础设施以满足游客需求也非常重要。 （3）建设和完善旅游上层设施
旅游上层设施是指那些虽然也可供当地居民使用，但主要是供外来旅游者使用的旅游服务设施，比如以宾馆饭店为代表的各类旅游住宿设施、游客问讯中心、旅游（纪念品/用品）商店、某些餐饮服务设施以及某些娱乐场所等。对于新建的旅游接待地区来说，建设旅游上层设施的重要性显而易见，对于已有一定基础的旅游区来说，随着游客量增加，不断完善和补充上层设施以满足游客需求也非常重要。 （4）旅游景区景点的开发建设与管理
这是最为直观的旅游资源项目开发，这方面的工作包括开辟新的景区景点，也包括对已经存在的景区景点进行适时更新和继发性开发。 （5）培训能胜任专业水平旅游服务的工作人员一线服务人员的服务水平和服务质量的高低直接影响旅游者对旅游地的感知印象，因此，培训能胜任专业水平旅游服务的工作人员是旅游开发工作中必不可少的一环。 解析：空
5. 在推动发展旅游业和招商引资方面，有可能釆取的投资鼓励通常包括哪些？
答案： 目的地对有关开发项目的投资者的鼓励分为三类： （1）与减小项目投资额有关的优惠
这方面的优惠通常包括：提供投资补贴、低息贷款、无息贷款、延长还贷期、提供基础设施、以低于市场价的价格提供建设用地、对有关开发项目所需建材的进口实行减免关税等。 （2）与减小项目经营成本有关的优惠
这方面的优惠通常包括：在规定时期内实行减免纳税、提供员工培训补贴、对营业所需物资的进口实行减免关税、提供特别折旧免税等。
（3）与保证项目投资安全有关的
这方面的优惠通常包括：由提供担保，保证该投资项目日后不会被国有化；保证外国投资者的资本、利润、利息可自由汇出境外；帮助提供贷款担保、提供投资咨询服务等。 解析：空
6. 试述并分析“艾斯特”对旅游的定义。 答案： （1）“艾斯特”对旅游的定义
“艾斯特”组织对旅游的定义十分具有代表性，该组织认为：旅游是由非定居者的旅行和逗留而引起的诸多现象及关系的总和。他们不会形成长期定居，并且不牵涉任何（谋生性的）赚钱活动。 （2）“艾斯特”定义旅游的特点
①旅游学所研究的“诸多现象及关系的总和”，皆因“非定居者”的“旅行和逗留”活动所引发。
②“非定居者”一词的使用，明确了旅游活动的异地性。 ③对“不会形成定居”的强调，指出了旅游活动的暂时性、非定居和非移民性。
④对“不牵涉任何（谋生性）赚钱活动”的强调，则指明了旅游活动的非就业性。
⑤“诸多现象及关系的总和”表示旅游学重在研究由旅游者活动而客观引发的诸多现象与关系。 解析：空
7. 简析现代旅游迅速发展的原因。[西北师大2004年研；武汉大学2003年研]
答案： 现代旅游迅速发展的原因有很多，归结如下：
（1）政治因素。国际政治局势的相对稳定及各国对旅游的推动。
（2）经济因素。世界经济的稳步发展；体验经济的来临；经济的全球化；经济的本地化。
（3）社会文化因素。人口数量及结构的变化；城市化进程的加快；带薪假期的普及；教育事业的促进；社会环境意识增强。
（4）科学技术因素。信息技术的渗透及先进的交通工具和设备的出现。
（5）其他因素。出入境手续的简化和安全问题等。
解析：空
8. 试析致使旅游资源遭受损害和破坏的原因。 答案： 致使旅游资源遭受损害和破坏的原因有： （1）自然因素的作用
①重大天灾，如地震、洪水、泥石流、山火等。 ②风化作用，我国许多著名的石窟长期受此侵害。 ③动物性原因，如鸟类和白蚁的破坏作用。 （2）人为因素的作用
①旅游者的不当行为，如游客过量造成旅游资源加速消耗等。 ②当地居民的不当行为，比旅游者造成的问题更加严重且不易控制。
③旅游业者的不当行为，如为了开发景区而随意炸山开路、砍伐森林、大兴土木等。 解析：空
9. 在旅游业应如何贯彻实施可持续发展原则？
答案： 在旅游业贯彻实施可持续发展原则，要大力推行旅游业可持续发展，实行绿色开发，生产绿色产品，推广绿色经营，建设绿色体系。
（1）实行绿色开发。绿色开发主要体现在旅游区（点）。一是在总体规划和具体项目设计中要强化生态保护意识，防止建设性破坏。二是在经营管理中要始终贯彻可持续发展的原则和精神，大力加强绿化、美化，提高生态环境质量。三是要提倡文明旅游、卫生旅游，实
行垃圾分类回收，在各个细节上达到可持续发展的要求。
（2）生产绿色产品。各地区都要实行产品创新，大力发展生态旅游、农业旅游、森林旅游、草原旅游、冰雪旅游、海洋旅游、观鸟旅游、沙漠旅游、探险旅游等新一代旅游产品。旅行社要积极促销这些产品，形成新的市场热点。
（3）推广绿色经营。绿色经营主要体现在饭店经营中。目前，创建绿色饭店、推广绿色消费已经在国内开展起来，既有利于饭店树立新的市场形象，又有利于降低成本。“十五”期间，要在全国普遍推广，形成一种发展趋势，以便产生更大的成效。
（4）建设绿色体系。一是要建立完整的绿色旅游产品体系，努力加快生态旅游区、生态旅游线和生态旅游点的建设；二是要培育完善的绿色旅游市场体系，从可持续发展的要求出发，搞好规划，加强管理；建立产销结合的机制，并要引导和培养一批新型旅游者，使他们在旅游过程中，积极主动地参与环保工作；三是要形成严格的绿色旅游管理体系，制定符合可持续发展要求的各项产品标准、服务标准和管理标准，在具体工作中努力形成示范，在示范基础上进行推广，使旅游业在促进环境优化方面的功能得以更好地发挥，推动旅游业可持续发展不断向深度和广度进军。 解析：空
10. 帕洛格对旅游消费者的人格或心理类型是如何划分的？不同人格/心理类型的旅游者在思想和行为上分别有哪些特点？掌握这一理论有何实际意义？
相关试题：帕洛格心理类型模式。[四川大学2005年研]
答案： （1）帕洛格对旅游消费者心理类型的划分
帕洛格将依据不同旅游消费者的人格或心理类型特点，将其划分为若干不同的人群，分别为：依赖型、近依赖型、中间偏依赖型、中间偏冒险型、近冒险型和冒险型。其中最主要的三种是：依赖型、冒险型和中间型。
（2）三种主要心理类型旅游者的特点
①依赖型：思想上封闭而保守、谨小慎微、多忧多虑、缺乏自信、不爱冒险；行为上表现为喜欢循规蹈矩的生活方式、愿意听从公众人物的建议，喜欢熟悉的氛围和活动。
②冒险型：思想上天性好奇、喜欢探索、充满自信、喜欢挑战、对待生活有个人主见；行为上多表现为喜新奇，好冒险，活动量大，不愿随大流，喜欢与不同文化背景的人打交道和相处。
③中间型：旅游消费者在人格特征和思想行为特点等方面的表现介于依赖型和冒险型两者之间。 （3）掌握这一理论的意义
①根据帕洛格模型，属于中间型心理类型的人在人口中居绝大多数，而属于依赖型和冒险型这两个极端心理类型的人在人口中所占的比例很小。另外，这一模型还反映出，一个人所属的心理类型距冒险型越近，外出旅游的可能性也就越大。
②根据帕洛格理论，对于一个新开发的旅游目的地来说，最初所能吸引到的来访游客，主要是那些属于冒险型心理类型的旅游消费者。继他们之后，随着时间的推移，其他心理类型的旅游者会逐渐地陆续跟进。当该旅游目的地步入成熟期，特别是当该地已形成旅游热点时，
所能吸引来访的游客则会转为主要是那些心理类型偏向于依赖型的旅游消费者。
掌握帕洛格的这一理论对于处于生命周期不同阶段的旅游目的地来说具有重要意义。可以依据这一理论选择恰当的目标顾客群体。 解析：空
11. 简述我国入境旅游客源市场的发展现状。 答案： 我国入境旅游客源市场的发展现状如下：
（1）20世纪80年代，在我国十大国际客源国中，近距离的周边国家和远距离的欧美国家各占一半。
（2）20世纪90年代，俄罗斯、韩国、马来西亚和蒙古进入前十，日本和美国的市场份额有所下降，欧洲来华旅游的规模增长缓慢。 （3）进入21世纪后，中国旅游业主要国际旅游客源国的构成及其排序情况基本上已趋稳定。中国入境旅游的外国人市场依次为：亚洲市场、欧洲市场、美洲市场、大洋洲市场和非洲市场。
（4）我国旅游业主要国际客源市场的构成，呈现出明显的近程化趋势，这意味着中国旅游业的国际客源市场已经趋于成熟。 解析：空
12. 国际旅行社经营业务的内容是什么？[四川大学2005年研] 答案： 国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。具体业务内容包括：
（1）招徕外国旅游者来中国，华侨与、澳门、同胞归国
及回内地旅游，为其安排交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐及提供导游等相关服务。
（2）招徕我国旅游者在国内旅游，为其安排交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐及提供导游等相关服务。
（3）经国家旅游局批准，招徕、组织我国境内居民到外国和港澳台地区旅游，为其安排领队及委托接待服务。
（4）经国家旅游局批准，招徕、组织我国境内居民到规定的与我国接壤国家的边境地区旅游，为其安排领队及委托接待服务。 （5）经批准，接受旅游者委托，为旅游者代办入境、出境及签证手续。
（6）为旅游者代购、代订国内外交通客票、提供行李服务。 （7）其他经国家旅游局规定的旅游业务。 解析：空
13. 什么是旅游商品？它包括哪些类型？
答案： （1）旅游商品专指旅游者在旅游过程中所购买的实物商品。包括各种工艺品、文物复制品、土特产品、文化艺术品、旅游纪念品、日用品与其他零用品。
（2）旅游商品丰富繁杂，大体可分为以下几类：
①工艺美术品。一是日用工艺品，指经过装饰加工的生活日用品；二是陈设工艺品，指专供欣赏用的各类摆设，一般都具有传统工艺和地方特色。
②土特产品。指一个国家或地区旅游目的地当地出产的，具有浓
厚地方特色的产品，如当地产的名酒、名茶等。
③文化艺术品。包括文房四宝、文物古玩、金石字画等。 ④旅游一般用品。指旅游者在旅游活动中购买的具有实用价值的生活日用品，如草帽、手杖、扇子等。
⑤旅游纪念品。指以旅游景点的文化古迹或自然风光为题材，利用当地特有原材料制作，并标注上产地地名，或用产品产地的著名历史人物、著名历史事件做商标的带有纪念性的各种各样的商品。 ⑥其他商品。许多旅游目的地国或地区对国际游客采取在进出口岸、码头、火车站内供应旅游商品。如机场免税店里出售的来自世界各国特色商品，如法国香水、烟、酒及化妆品等。 解析：空
14. 国家旅游组织的基本职能包括哪些方面？ 答案： 国家旅游组织的基本职能包括： （1）组织国家旅游的实施。
（2）在主要国际客源地设立旅游办事处，进行海外促销。 （3）确定需要由国家重点支持的旅游开发地区，负责由国家财政资助的旅游开发项目的审批及其开发工作的监督与控制。
（4）就推进旅游业发展方面的有关配合问题，同其他相关部门进行协调。
（5）开展旅游调研与统计。
（6）代表本国参与与旅游相关的外交事务。 （7）支持和参与旅游业人力资源的开发。
解析：空
6、论述题（25分，每题5分）
1. 试述旅游产品的基本特征。 相关试题：
（1）简要谈谈旅游产品的特征及其特殊性。[简答题，江西财大2066年研]
（2）旅游产品有什么特点？[四川大学2005年研]
答案： 旅游产品的核心是服务，因而旅游产品属于服务性产品。其特点为：
（1）综合性。旅游产品是一个异质产品：
①从旅游产品的构成来看，它是由物质产品、精神产品及旅游服务等多种成分构成的综合性产品。
②从旅游产品的内容来看，它是以旅游线路为内容，其凭借物由多种旅游资源、多种旅游设施和各式各样的特殊旅游服务活动所组成。 ③从旅游产品的形成过程来看，生产或提供旅游产品所涉及的部门和行业众多，除涉及旅游部门中的各个行业外，还涉及不少旅游部门之外的其他国民经济部门与行业。
（2）无形性。旅游企业基本上不进行实物产品的生产，它们只不过是凭借实物产品为旅游者提供服务。
①旅游产品主要表现为旅游服务，看不见，摸不着，闻不到，不能“先尝后买”。
②无形性还表现在旅游产品的价值和使用价值不是凝结在具体的实物上，而是凝结在无形的服务中。
（3）不可转移性。
①旅游服务所凭借的旅游资源和旅游设施无法从旅游目的地被运输到客源所在地供游客消费，被运输的对象是旅游者。
②旅游产品通过交换不发生所有权的转移，旅游者在使用或消费过程中只是取得在特定的时间和地点对旅游产品的暂时使用权。 （4）不可储存性。
①旅游服务和旅游消费在时空上的同一性决定了没有旅游者的购买和消费，以服务为核心的旅游产品就不会生产出来，从而也就无法像其他实物产品那样，暂时销售不出去可以储存起来留待以后再销售。 ②旅游产品的核心是服务，服务是一种行为，只有当旅游者来到并消费时，服务所创造的使用价值和价值才会实现。“闲置就是浪费”，旅游产品的效用和价值不仅固着在地点上，而且固着在时间上，无论是航空公司飞机的舱位还是饭店客房的床位，只要有一天闲置，所造成的损失将永远无法弥补回来。 （5）生产、交换、消费的同一性。
①旅游产品的生产表现为旅游服务的提供，因此，旅游产品的生产必须以旅游者来到旅游目的地为前提，即以旅游需求为前提。 ②旅游者直接介入旅游产品的生产过程，并在直接消费中检验旅游产品的数量和质量，并以自己亲身感受表明他们的满足程度。 ③旅游产品的生产、交换、消费在空间上同时并存，在时间上同时发生、同时结束，旅游产品的使用价值与价值同时实现。
（6）脆弱性。又称“易冲击性”，是指旅游产品使用价值和价值的实现要受到多种因素的制约。
①构成旅游产品各个部分之间的比例关系是否协调，对旅游产品价值和使用价值的实现影响很大。行、游、住、食、购、娱、卫（含旅游厕所）“七条腿”中，只要有一条腿短了，都会影响旅游经济的健康发展。
②旅游目的地地理位置、季节变化等自然条件的差异对旅游产品价值实现产生影响。③客源发生国和旅游目的地国的政治气候与经济发展水平，也会影响旅游产品的生产和销售。
（7）文化性。“文化是旅游之魂，特色是文化之基”。旅游活动就是旅游者为满足其精神文化需求的活动，通过旅游活动，旅游者可以获得各种知识和精神文化感受。从某种意义上讲，旅游者参加旅游活动是为了寻求异质文化的差异性，是一种综合性的审美实践。 有人将人类社会划分为实物经济、服务经济和经历经济，依据就在于不同社会生产的主要产品内容不同。如在美国今天，服务经济已经占据GDP的70%以上；在我国上海，服务经济已经占据GDP的40%以上。 解析：空
2. 可持续旅游的基本内容涉及哪些方面？联系实际谈谈如何实现可持续旅游发展？[西安外国语学院2005年研]
答案： 可持续旅游是指要认识到旅游活动要在自然资源再生和未来生产力发展的容许范围内开展，认识到当地环境、风俗习惯以及生活方式对旅游者旅游经历的贡献。 （1）可持续旅游的基本内容
①资源问题。认识到自然资源和人文资源的健康与完整对未来社会生活的重要性。
②旅游的未来性。要保证从事旅游开发和旅游活动的同时不损害后代人为满足其需求进行旅游开发的可能性。
③促进旅游的公平发展。在社会中，旅游对经济、社会、文化和环境的收益与成本分配应当是公平的。
④向旅游者提供高质量的旅游经历。旅游使旅游者通过旅游活动恢复体力、焕发精神、开阔眼界，增长知识，打破人类思维的狭隘性，强化了社会的各种价值观。
（2）可持续旅游发展的实现途径
实施可持续旅游发展的关键是旅游管理能力。良好的旅游管理能力的实现途径主要包括：
①端正认识：要想实现可持续发展，旅游企业和旅游者都必须端正态度，认识到可持续发展的重要性。
②加强旅游规划，防止超负荷发展：旅游企业在对某一目的地进行开发前，必须对该目的地进行合理的规划，并根据实际情况确定其最大承载力，防止超负荷现象的出现。
③健全法制，加强管理：为了保障可持续发展，必须制定相应的法律法规，以强制力约束企业及旅游者的行为。
④加强宣传教育，进行旅游伦理建设：加强旅游可持续发展的宣传教育，比如对旅游从业人员进行培训，让他们认识到可持续发展的重要性并将这种思想传达给更多的游客。 解析：空
3. 旅游对目的地经济的积极影响及其理论依据。[西北师大2004年研]
答案： （1）旅游对经济产生的积极影响有：
①增加外汇收入，平衡国际收支。旅游产品的换汇成本低于外贸商品的换汇成本，因而换汇率较高，换汇速度快，免受进口国关税壁垒的影响。
②有助于货币回笼。就国内旅游而言，它对经济的重要作用之一便是有助于拓宽货币回笼的渠道，加速货币同笼速度和扩大回笼货币量。任何实行商品经济的国家都需要有计划地投放货币和回笼货币，从而使整个社会经济得以正常运转。
③带动相关行业的发展。旅游业的发展一方面有赖于目的地中很多其他经济部门或行业的配合和支持，同时也可带动和促进很多其他经济部门或行业的发展。
④增加税收。无论是接待国际旅游还是发展国内旅游，都可起到增加目的地税收的作用。因旅游业的发展而实现的新增税收主要来自两个方面：一个方面是来自旅游业各有关营业部门即各旅游企业缴纳的营业税和所得税等；另一个方面是来自旅游者，特别是入境旅游者的税收，主要包括入境签证费、出入境时交付的商品海关税、机场税和执照税以及专设的旅游消费税（通常称之为旅游税）等。
⑤平衡地区经济发展，缩小地区差别。旅游的发展有助于平衡国内各有关地区的经济发展，缩小地区差别。如果说国际旅游的开展可将客源国的财富转移到接待国，在某种程度上起着对世界社会财富进
行再分配的作用，那么国内旅游则可把国内财富从一个地区转移到另一个地区，起到将国内财富在有关地区间进行再分配的作用。 ⑥增加就业机会。旅游和旅游业的发展还可为目的地带来就业机会的增加。
⑦增加目的地经济收入。旅游者的旅游活动可以拉动目的地的消费，促进当地经济发展，增加当地经济收入。
（2）主要理论依据：旅游的发展之所以会促进目的地经济的发展，其主要理论依据是旅游乘数。
①乘数又可解释为倍数，在经济学中是指某一经济量与由其引起的其他经济量变化的最终量之间的关系。通常被用于分析国民收入的变动与引起这种变动的最初注入量（投资、消费）之间的比率，旅游收入的乘数效应是指旅游目的国或旅游目的地对旅业的投入引起各个经济部门的连锁反应，导致本地区经济总量的成倍增加。 ②旅游收入通过初次分配和再分配，对经济发展产生以下三个阶段性的作用：
a．直接影响阶段。即旅游者在旅游目的地的各项消费，将资金直接注入了各个核心旅游企业和部门，饭店、旅行社、餐厅、商店、景区、交通及通讯部门在旅游收入的初次分配中获得了一定量的收益。 b．间接影响阶段。即旅游核心部门和企业在再生产过程中向有关部门和企业购进生产和生活资料，各级把从旅游核心企业收缴的税金又投资于其他企事业项目，使有关部门和企业在旅游收入的再分配中获得了收益。
c．扩大影响阶段。即旅游相关部门和企业在再生产过程中购进大
量的生产资料和生活资料，从而促进了更多部门和企业的发展。旅游收入正是通过多次的分配与再分配，对国民经济不断产生着连带作用和综合效益。 解析：空
4. 试析旅游季节性的成因。
答案： （1）旅游目的地方面的成因
通常与旅游目的地的气候条件有关，尤其是当该地借以吸引游客来访的主要旅游资源在很大程度上为该地气候的季节性变化所左右时。 （2）旅游客源地方面的成因 ①出游目的
a．差旅型外出通常不受季节性影响。 b．因私事务型旅游受季节性影响不大。 c．消遣性旅游活动受季节性影响较大。 ②带薪假期的放假时间
a．如果客源地带薪假期的放假时间比较集中，该地居民外出旅游的季节性通常会很强。
b．如果带薪假期的时间分布比较分散，该地居民外出旅游的季节性会因之而削弱。 ③传统习惯
人们在选择出游时间方面的传统习惯，对于该客源市场的出游季节性也会有一定的影响。
（3）关于客源国市场出游季节性的经验认识
国际上有关这方面的研究和经验归纳包括：
①在该国出境旅游者的社会阶级构成中，如果来自社会上层的旅游者在数量上占绝对统治比例，则意味着该国国民出境旅游的季节性很小或者根本不会有季节性表现。
②在该国的出境旅游者中，如果以外出公务、商务或出席会议为目的的差旅型旅游者占绝大比例，则意味着该国国民出境旅游的季节性很小甚至不会有季节性表现。
③如果该国的出境旅游市场规模很大，并且消遣型旅游者在其中占绝大比例，那么该国国民出境旅游的季节性很可能会表现得非常强烈。
④当一个国家的社会经济发展到相当高的阶段，居民家庭收入水平很高时，该国国民出境旅游的季节性会相应减弱。 解析：空
5. 发展我国旅游商品有何意义？ 答案： 发展我国旅游商品的意义有：
（1）顺应我国旅游业发展的时代要求，提高旅游业宏观经济效益。旅游购物收入属于弹性最大的一项旅游收入，旅游部门从中所得收入是没有上限的。
（2）可以增加就地出口创汇。具体地说，国际游客购买、消费旅游商品对目的地国（地区）而言是一种“就地出口”。这种“就地出口”同外贸出口相比，有五个好处：一是换汇成本低。二是减少商业利润外流。外贸出口商品需经过多次流通中的转手和长途运输才能进
入国际市场，其商品利润多为外国中间商所得，而经营旅游商品则是就地出口，商业利润为当地所得。三是减少部分包装运输费用。四是风险性较小，不存在关税壁垒、绿色壁垒、反倾销等问题。五是提高旅游商品生产水平。能以更多的旅游商品替代一些进口“洋货”，减少外汇支出，使之有更多的旅游外汇沉淀下来。
（3）满足旅游者购物需求，形成旅游资源。购买旅游商品实质上是旅游活动的延伸和物化，不论是国际还是国内旅游者，都希望能购买一些满意的旅游商品。一方面，可以作为永久性的纪念，供自己和他人欣赏；另一方面，可以将购买的旅游商品馈赠给亲友。
（4）缓和我国劳动力过剩的矛盾，促进产业结构调整。旅游商品的生产和经营是典型的劳动密集型行业，能够容纳大量的劳动力。 （5）充分发挥我国旅游资源的独特优势和劳动力资源的比较优势，形成优势产业。我国有五千多年的文明史，是世界上旅游资源最为丰富的国家，将丰富的自然、人文、社会旅游资源融入我国的旅游商品中去，可以形成我国旅游发展的优势产业。 解析：空
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