〕.现代化管理决策支持系统及其应用O王忠德王福庭近几年来,在国外,DSS已经为各级决策人员所采用,并引起计算机、数学、管理等方面专家的关注。什么是DSS呢?DSS是英文DeeisionSupportSystem的简称。汉语的意思是决策支持系统。在60年代,有些人曾想过用计算机进行决策,但是所有这些想法与尝试都遭到了失败。其原因是决策的过程是一种行为模型。人们逐渐认识到计算机只能辅助决策,而不能实现一个决策系统。也就是说,计算机只能实现一个决策支持系统。一、决策支持系统DSS起源于60年代,J.D.Gallanher提出建立一个有效的管理信息系统(Ma-nagementInformationSystem一MIS),让各级管理部门了解企业的一切有关经济活动,不断地提供各层管理人员所需的信息。可是,事实如同HASimon在《管理决策新科学》中所说:“一个有效的信息系统的主要任务是筛选信息,而不是增殖信息”。早期建立的管理信息系统失败的重要原因是系统设计人员缺乏对企业的组织结构和不同阶层管理人员决策行为做深入研究,在设计系统时总是针对原始数据的管理,而不是从管理人员做决策的需要出发。所以管理信息系统所提供的信息通常也就不是决策人员所需的东西。于是,在70年代初国外就“何以管理信息系统失败”的问题发生了一场辨论。这场辩论的结果促使了决策支持系统的一26一产生。在传统的管理信息系统中,系统是以数据库为中心的。围绕着数据库利用模块设计方法,设计了若干功能模块,对这些数据做分类排序、统计认查询……。DSS的数据库的模型是随着模型的发展而变化的,作为系统核心应该是一批发展变化着的模型以及根据它们需要而收集整理存贮起来的许多数据。DSS的模型库应该是兼收并蓄,尽可能地利用各种模型,达到逐步加深对客观事物认识的总目标。然而困难在于处理问题的思路及考虑问题的方法不同。各种模型的表达方式是极不相同的,根本无法统一地存贮与处理它们。我们称这种决策结构不是象MIS结构化的,而是半结构化或非结构化的决策模型。结构化类型的决策,是指对决策过程中的环境及原则,可以使用语言(数字或逻辑)定量或定性地来描述。与其相反的,为非结构化决策类型。介于这两者之间,对决策过程的环境及原则是有所了解但不全面,有所分析但不确切,有所估计但不确定的问题。这恰好需要DSS来帮助。这种半结构化的、而又大量存在的决策问题,正是DSS能够发挥作用的场所。什么是决策支持系统呢?当前还没有形成统一的定义。狭义地说,决策支持系统是人,据—机交互系统它能帮助决策者使用数和模型去解决非程序化决策问题。当前更一般的定义是:任何能解决优化或规划程序决策应用软件的系统,都可称为决策支持系统。决策支持系统(DSs)与管理信息系统(MS)之区别在于:(1)MS考虑的是系统全局的整体信息要求,往往对管理者个人的决策需要考虑的不够。它侧重于组织内部的信息管理,要求数据绝对完整与准确。而DSS需要相当的外部信息,对MIS所提供给它的数据是不够的。(2)MIS考虑的是一个完成例行的日常的信息处理系统,而DSS考虑的是一类决策活动。(3)MIS追求的目标是高速度完成信息处理任务,着眼点是效率高,而DSS的目标是为切实决策提供有效的信息,着眼点是有效性。(4)MIS使用容易,而DSS使用难。它要求使用者对服务对象要充分了解,在优化过程中,至少应该知道有关方法的优缺点以及使用条件。否则,即使提供出各种可能选择的模型与方法,用户仍无法择优使用。(5)MIS设计思想是实现一个相对稳定协调的工作系统,而DSS的设计思想是实现一个其有巨弋发展潜力的灵活的开发系统。MIS强调系统的客观,而DSS强调发挥人的经验、判断力和创造力。这就是难以程序化的原因。(6)MIS着重考虑符合系统现在状况,而决策支持系统则强调其未来的发展。(7)MIS设计方法是数据驱动,其模型的使用及运行总是需要一定数量的基础数据,没有足够的数据是无法使用的。而DSS的设计方法是以模型驱动的。在实际工作里,某仓库的库存管理系统中,既包括日常报表生成(MIS),又包括库存资金的分析预测(DSS),因此二者是结合的。实际工作中存在种种复杂情况,这两部分的功能难以截然分开。当前,学术界一般接受的DSS与MIS的关系,可画成下面图形表示:一旦旦全决策层1仁巫工二应工互)信息层!!董获画互…1二亘亘三二…亘亘亘二!数据层OlOlO!O数据源图1由EDP(电子数据处理)获得的数据送往MIS,它的主要功能是以数据库为基础的程序化的信息管理(面向生产、市场、人事和档案……),最上层的DSS,主要用于上层决策,它具有人机对话的功能。对随机因素的影响,在模型选择与优化方面,它具有适应性。因而,在这个系统中,包括:文字库、数据库、模型库和知识库,如图2所示。模型库库图2国外学者为提高DSS与决策者的交互功能,强调DSS对语言的理解和计算结果的解释能力。在数据库、模型库和知识库系统基础上加入文字库,对决策者以自然语言或过程式语言输入的信息进行处理,将文字信息转化为相应的过程信息,完成数据查询、模型计算和知识推理的功能。其中的知识库是一27一应用价值工程降低生铁成本O姜宇价值工程是降低产品成本、提高经济效焦丁完全可以置换等量的入炉大焦,而对炉益的有效手段之一。南昌钢铁厂炼钢分厂通况没有影响。过应用价值工程的分析方法,提高进厂焦炭利用率626%,降低生铁成本558元/吨铁,一、价值工程的对象选择自1986年5月至1987年4月的一年中,共节价值工程中研究对象的选择是方法应用约焦炭600多吨,获经济效益50多万元。在的关健之一,应用ABC分类法分析1986年这一年中,焦比下降16公斤/吨铁,等量的1~4月的生铁成本。指领域知识的存贮器。知识库中的知讲是以据管理、规划系统、模型管理屯预娜业和经济规则表示的。其一般形式:计量模拟。在这种环境中,用户可进行公司如果,前提1月前提2……前提。:的长期计划、财务预测,损益计划、资本预则结论1结论2……结论m。算、策略模拟、销售预测和资本投资审核等各种决策。这是美国社会系统公司(Socia二、决策支持系统的应用lSystemIne.)1078年的研iIf]成果。`国外面向各类决策问题的决策支持系统VIDSS系统。它对于安排劳动力工作应用很广,从支持对象来看,应用较多的方日程表。研制机构是加拿大安大略大学,于面有:1985年完成。该系统为直观交互式决策支持(1)面向市场预测的决策支持系统;系统。(2)面向财务及物资管理的决策支持IFPS系统。它的全称为交互式财务系统,计划系统。研制机构是美国得克萨斯州(3)面向投资决策的决策支持系统,ExeeueomSystem公司。(4)面向计划工作的决策支持系统,国内DSS的应用。随着决策支持系统(5)面向生产过程控制的决策支持系的引入,它已成为国内管理和计算机应用的统,热门课题。如,中国人民大学完成了企业(6)面向科研工作的决策支持系统,财务决策支持系统,清华大学的DIDASSL(7)面向设计工作的决策支持系统,系统,可用在多目标决策方面。更多的单位(8)面向医疗及医院管理的决策支持都在研究、引迪和开发决策支持系统。它将系统。对开发我国计算机在企业管理中的广泛应、下面介绍几个具有代表性的决策支持系用、提高管理水平和为现代化建设做出贡统。献。>