ISO90012015标准条款
4.1理解组织及其环境 4.2理解相关方的需求和期望 4.3确定质量管理体系的范围 4.4质量管理体系及其过程 5领导作用 5.1领导作用和承诺 5.1.1总则
5.1.2以顾客为关注焦点 5.2方针
5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针
5.3组织的角色、职责和权限 6策划
6.1应对风险的机遇和措施 6.2质量目标及其实现的策划 6.3变更的策划 7支持 7.1资源 7.1.1总则 7.1.2人员 7.1.3基础设施 7.1.4过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织的知识 7.2能力 7.3意识 7.4沟通
7.5形成文件的信息
8运行
8.1运行策划和控制 8.2产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通
8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3与产品和服务有关要求的评审8.2.4与产品和服务有关要求的更改8.3产品和服务的设计和开发
8.3.1总则
8.3.2设计和开发策划 8.3.3设计和开发输入 8.3.4设计和开发控制 8.3.5设计和开发输出 8.3.6设计和开发更改
8.4外部提供产品服务和过程控制 8.4.2控制类型和度程度 8.4.3外部供方的信息 8.5生产和服务提供
8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客和外部供方的财产8.5.4防护 8.5.5交付后的活动 8.5.6更改控制 8.6产品和服务的放行 8.7不合格输出的控制 9绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则 9.1.2顾客满意 9.1.3分析评价 9.2内部审核 9.3管理评审 9.3.1总则
9.3.2管理评审输入 9.3.2管理评审输出 10改进 10.1总则
10.2不合格与纠正措施10.3持续改进