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运营管理部
一、运营管理部定位
运营管理部作为一个综合性职能部门，制订分公司后台各部门运营管理标准并推动实施。
二、部门职责
1、负责制定分公司订单部、配送中心、仓储部运营管理标准和流程，并推动实施提升； 2、负责总部及分公司运营管理团队的人才梯队培养；
3、负责推动分公司二三级合作伙伴运营提升； 三、组织架构
组织架构图一： 仓储项目主管 项目项目 专员 专员 组织架构图二：
主管副总 运营经理 配送中心项目主管 订单项目主管 项目专员 IT项目主管 部门文员 项目专员 项目专员 主管副总 运营经理 仓储项目主管 配送中心项目主管 订单项目主管 IT项目主管 部门文员 四、岗位职责：
1、运营经理：
（1）制订并完善部门运营相关的管理制度；
（2）推动制订分公司运营管理标准和流程，并推动实施整改提升； （3）推动分公司运营项目提升开展，对接分公司运营副总，解决项目提升中的问题； （4）协调总部与分公司的运营管理流程和制度，
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（5）推动总部及分公司运营管理人才的梯队培养； （6）完成主管领导交代的其他工作； 2、仓储项目主管：
（1）完善分公司仓库管理标准化运营流程；
（2）带领分公司团队完成既定的仓库整改项目任务；
（3）规范仓储部运营管理制度，完善《仓储部运营标准手册》； （4）总结项目经验，提升分公司内部运营管理能力 （5）督导与培训分公司仓库团队 3、配送中心项目主管：
（1）负责建立直营门店数据分析报表，形成销售报告；
（2）对门店运营中出现的共性问题提供解决方案，保障正常运营； （3）规范门店运营管理制度，完善《门店运营标准手册》； （4）总结项目经验，提升配送中心内部运营管理能力 （5）督导与培训分公司配送中心团队 4、订单项目主管：
（1）完善分公司订单管理标准化运营流程； （2）协助项目组领导推进订单项目工作；
（3）带领分公司团队完成既定的订单整改项目任务； （4）总结项目经验，提升分公司内部运营管理能力 （5）督导与培训分公司订单团队 5、IT项目主管：
（1）配送中心中转仓“拣货复核管理平台”系统推广； （2）仓库、配送中心盘点机盘操作培训；
（3）承接仓库未来管理系统在分公司的落地实施； （4）项目组其他工作事项 6、项目专员：
（1）分公司项目工作进度检核与协助推进； （2）项目工作资料整理与汇总； （3）项目组其他工作事项；
五、工作对象：
1、分公司直属配送中心、订单部、仓储部、人事行政部、财务部、IT； 2、分公司二三级合作伙伴； 3、总部相关运营部门；
六、工作策略：
1、模式探讨：运营管理提升模式探讨，形成工作流程和方法； 2、现场试点：试点分公司实操，掌握技能和解决痛点；
3、总结提炼：形成标准流程文件和解决方案； 4、复制推广：全国项目开展和运营团队建立。
七、工作流程：
1、项目提升对象沟通与信息收集 2、项目对象工作痛点分析
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3、提出具体工作目标和标准；
4、制订实现目标的具体手段和方法；
5、明确实现分目标的实施计划，确定具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表， 明确实施步骤和实施人，形成5W1H工作计划表；
6、实施跟踪。对项目实施过程出现的具体问题，与项目负责人共同商讨，确定最终解 决方案。
7、总结改进。在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析期间 出现的问题，商讨改进办法，并做进一步完善；
八、成果展现：
1、分公司后台相关部门运营管理标准和流程； 2、总部及分公司运营管理团队建立； 3、分公司完成销售任务和降低运营成本；