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酒店销售年度工作总结

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  在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作,对维系老客户,发展新客户,始终坚持不懈,换来客户对我们提出的最宝贵的意见,使我的工作得以不断的改善,服务质量也在不断的提高。

  对于接待团队会议,将诚信放在首位,按照团队会议的接待程序,有条不紊的完成各个环节的任务,让宾客放心,舒心,贴心。在各部门同事的配合下,20xx年的销售额相比去年取得了较好的成绩,在此感谢各部门的大力配合与上级领导的支持。

  一、主要工作内容

  1、以维护老客户为主要工作,定期走访、电话拜访及电子邮件等形式维护老客户。

  2、开发酒店周边的潜力客户,签订新协议,拓展客源市场,争取获得更高的业绩。

  3、重点维护如中、等大客户。

  4、按照接待标准跟进各公司在酒店举办的大小型会议及晚宴,做好接待协调工作。

  5、完成部门布置的计划总结、每日销售报告、客人意见收集及客户档案的完善工作。

  6、及时对挂账的商务客户进行催款工作,确保所有款项在酒店规定的日期内到账。

  7、逢年过节走访各大商务客户,赠送礼品,达到更好的与客户沟通维护感情的效果。

  二、销售任务及完成情况

  综上所述,本人在20xx年度工作情况汇报完毕,工作当作有诸多不足之处,望领导及各位同事不吝指教,本人一定会虚心接受,努力完善自己,争取在新的一年里在各个方面以最好的成绩回报公司对我的栽培。

  三、20xx年工作计划

  为了能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优势,获得更多的客户,提高业绩,为酒店创造更多的效益以及自我的突破,本人制定20xx年工作计划如下:

  1、对于原有协议单位、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户关系,以取得更好的销售成绩。

  2、在拥有老客户的同时还要不断的挖掘更多高质量的新的客户。

  3、挖掘周边新搬迁过来以及目前还没有合作关系往来的单位新客户,使酒店获得更多的协议及收入。

  4、开发更多具有综合消费的`商务会议团队,维护好并建立长期稳定的合作关系。

  5、加强多方面知识学习,开拓视野,丰富知识采取多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合。

  6、做好个性化贴心服务,以更高的服务质量弥补酒店硬件上的不足,留住更多的回头客。

  7、熟悉酒店产品,以便更好的向客人介绍。

  随着酒店和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高、更广,为此,我将更加努力学习,提高文化素质和各种工作技能,为酒店尽应有的贡献。我会尽自己最大的努力,脚踏实地、奋力拼搏实现20xx年的新目标,希望康经理与各位同事不忘监督我的工作,如有不当之处,望及时给出宝贵意见,我一定会虚心接受教诲,朝着我们共同的目标不断努力。

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