有网友碰到这样的问题“网易邮箱收不到邮件怎么解决”。小编为您整理了以下解决方案，希望对您有帮助：
解决方案1：
如果网易邮箱收不到邮件，可以从检查垃圾邮件箱、调整邮件过滤规则、验证发件人地址、排查客户端配置等方面逐步排查和解决。
一、检查垃圾邮件箱和邮件过滤规则
1. 查看垃圾邮件箱：网易邮箱的垃圾邮件过滤系统可能误将正常邮件归类为垃圾邮件。登录邮箱后，点击左侧导航栏的“垃圾邮件”文件夹，检查目标邮件是否在此处。若找到邮件，可将其标记为“非垃圾邮件”，并添加到白名单（信任发件人列表）以避免后续过滤。
2. 调整过滤规则：进入邮箱设置中的“过滤器”或“邮件规则”选项，确认是否设置了过于严格的过滤条件（例如关键词拦截、特定域名屏蔽等）。若存在相关规则，可暂时禁用或修改规则范围，观察是否恢复收信。
二、验证发件人地址和邮箱容量
1. 确认发件人是否被拦截：检查邮箱的“黑名单”或“拒收列表”，确认发件人地址或域名未被手动加入拦截列表。若发现相关条目，需手动移除。
2. 检查邮箱存储空间：若邮箱容量已满（网易免费邮箱默认提供一定存储空间），可能导致无法接收新邮件。登录邮箱后，查看首页显示的存储容量，若接近上限，需删除旧邮件或清空“已删除”文件夹释放空间。
三、排查客户端配置和网络问题
1. 检查客户端设置：如果通过第三方客户端（如Outlook、手机邮箱App）使用网易邮箱，需确认POP3/IMAP/SMTP协议配置正确。网易邮箱的服务器地址为：
- POP3：pop.163.com（端口995，需启用SSL）
- IMAP：imap.163.com（端口993，需启用SSL）
- SMTP：smtp.163.com（端口465或994，需启用SSL）
若配置错误，可能导致邮件同步失败。
2. 测试网络环境：部分公司或学校的网络可能邮件端口通信。尝试切换至移动数据或其他Wi-Fi网络，观察是否恢复正常。
四、联系发件方或网易客服
1. 确认发件人是否成功投递：部分情况下，邮件未送达可能是发件方的服务器问题（例如发送超时、域名未配置SPF记录）。可联系发件人确认邮件是否显示“已送达”，或要求其重新发送。
2. 联系网易客服：若以上步骤均未解决问题，可通过网易邮箱官方网站的“帮助中心”提交问题反馈，或拨打客服热线（如企业邮箱用户需联系专属技术支持）。提供具体的时间段、发件人地址和邮件主题，便于技术人员快速定位原因。
五、其他注意事项
- 检查邮箱自动转发功能：若设置了邮件自动转发至其他邮箱，需确认转发地址无误且未触发反垃圾策略。
- 域名解析问题：若使用自定义域名邮箱（如企业邮箱），需检查MX记录是否指向网易服务器（例如mx.ym.163.com），并确保域名解析生效。
通过以上步骤，可系统性排查邮件接收异常的原因。建议优先从邮箱设置和客户端配置入手，逐步缩小范围，必要时寻求专业支持以确保问题彻底解决。